如何修改订单?

您好,在“我的订单”页面,找到您要修改的订单,点击“修改订单”,商城网页会自动进入“修改订单”页面;订单支付前,在“修改订单”页面,您可以重新填写收货人信息、发票信息与订单备注信息,重新选择商品支付方式。支付后,您可以重新填写收货人信息,但目前尚不支持引起运费变化的地址修改。温馨提示:活动页面规定不允许修改的信息除外。

如何取消订单?

您好,在您付款前都是可以自行取消订单的;您付款后商品处于“待出库”状态的商品您可以取消,请点击“取消”按钮,可以自行取消订单。 支付成功的数据反馈可能有短期延迟,若您确认您已支付成功,但系统仍存在“取消订单”按钮,请您勿点击,否则订单将会被取消。

什么时候可以修改订单?

1.在订单状态及操作一列有“修改订单”链接时,该订单可以修改。如果没有此链接,则该订单不可修改。一般来说,在您的订单未产生出库单之前,都是可以修改订单的。 2.订单支付前,您可以重新填写收货人信息、发票信息与订单备注信息,重新选择商品支付方式。 3.支付后,您可以重新填写收货人信息,但目前尚不支持引起运费变化的地址修改。

什么时候可以取消订单?

您好, 一般来说,在您付款前都是可以取消订单的;您付款后,只要有“取消订单”的按钮,您就可以点击取消。

如何查看订单编号?

您好,打开华为商城网站(https://www.vmall.com),点击网页顶部“我的订单”,商城网页会自动进入“我的订单”页面;在“我的订单”页面,您就可以看到相应商品的订单编号。

如何查看订单状态?

您好,在“我的订单”页面,选择您要查看的订单,点击该订单的订单编号,商城网页会自动进入“订单详情”页面;在“订单详情”页面,您可以查看商品所处的状态。

为什么我的订单被取消了?

您好,如果您下订单后超过24小时仍未付款,订单将被取消(秒杀、抢购活动等订单除外);如果您发现您的订单出现异常,请及时联系华为商城客服。

未付款订单取消后优惠券如何返回?

您好,在您未完成支付情况下取消订单,优惠券将退回至您的华为商城账户。

订单支付成功后商品降价了,可以退给我差价吗?

您好,差价是不能退还的,建议您取消订单,重新下单购买。

购买商品时赠送的优惠券什么时候能收到?

您好,订单完成后系统会根据活动规则自动派发优惠券到客户账户,请您注意查收。

付款后还能否自行修改收货地址?

您好,付款后您可以重新填写收货人信息(根据活动规则,活动订单除外),但目前尚不支持引起运费变化的地址修改。

商品发货后,能否修改收货地址及电话?

您好,商品发货后,已经到物流公司处,系统是无法为您修改地址及电话的。请使用收件人手机号拨打华为商城客服热线4000886888修改。

收货后需要客户去进行确认收货吗?

您好,您收货后,订单状态将变成“已完成”您可以直接点击“我要评论”进行评价商品,无需在商城订单中心确认收货。

下单成功后,在哪里可以查看到我的订单信息?

您好,您可以登陆到商城,在“我的订单”中查询您的订单号及订单信息。

其他 (超链接)

1、商城报案委托书

2、Vmall线下退款账户授权函,注:发函人请务必使用正楷签字。


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