您好，华为商城自营商品从东莞、北京、成都、上海、长春、西安或武汉发货（根据您下单商品系统自动分配），采用顺丰和EMS的优质快递服务（智慧屏、代销品除外）；智慧屏商品从东莞、北京、上海、成都或合肥发货，采用德邦和EMS、日日顺优质物流服务，可实现全国覆盖，我们会根据订单填写的地址选择配送方式，由系统自动分配物流公司（不支持指定）。如果您需要查询物流状态，可以随时在“我的订单”-“订单详情”内查看物流信息并跟踪订单物流状态，非常感谢您的理解。

您好，普通订单会在您支付成功后的1-2天内为您发货，发货后的具体到货时间以物流实际配送为准；特殊情况（如：活动抢购、降价等），期间由于订单数量较多，预计支付成功后7天内为您发货，您可提供订单号到人工客服查询，若有特殊情况，我们也会在页面说明。

您好，全场单笔订单实付满48元免运费，代销商品除外。

您好，您可以登陆华为商城，在“我的订单”页面，选择您要查看的订单。当商品所处状态为“等待收货”时，商城系统会自动显示您的货运单号。此时，如果您查询不到货运单号，您可以咨询华为商城客服，客服人员会帮您查询货运单号。

您好，华为商城自营商品从东莞、北京、成都、上海、西安或武汉发货（智慧屏、代销品除外），根据您下单商品系统自动分配；智慧屏商品从东莞、北京、上海、成都或合肥发货；代销商商品请以页面显示为准；您可登陆华为商城，在订单详情中查看物流信息。

您好，目前华为商城暂不提供指定配送时间的配送服务。配送人员在配送前电话联系您的时候，您可以与配送员协商您的需求，配送人员会尽量为您安排。

您好，商城所发送商品均由专人进行打包，商品在绝大多数情况下是不会损坏的。如果遇到外包装损坏的情况，您可以当场拒收，邮费由华为商城承担。

您好，如果因您的个人原因（如误购等导致退货），您可以直接拒收商品，或在符合退货时间期限内且商品未拆包情况下将商品寄回华为商城，商城将在退款中扣除您相应的运费金额。

您好，如果您当初一次下单的，我们会一次性打包寄给您，假如您需要分多个快递发送，那么建议您分开下单。

您好，签收时如发现包裹破损，请您直接拒收，并及时联系客服。

您好，您可以致电商城客服热线950805反馈您的需求，或者直接在签收时拒收即可。

您好，华为商城自营商品从东莞、北京、成都或上海发货（根据您下单商品系统自动分配），代销商商品请以页面显示为准；您可登陆华为商城，在订单详情中查看物流信息。

您好，常规订单快件派送成功前，因客户原因需将原运单收件地址变更为另一地址，将会产生转寄运费，该运费为用户自行承担，具体费用以物流方为准。

您好，常规订单发货后，因客户原因需要转寄/修改地址，需自行承担转寄费用，该笔转寄费用是由物流方收取，具体以物流收费为准