您好，华为商城自营商品（智慧屏商品除外）从东莞、北京、成都、上海、长春、西安或武汉发货（根据您下单商品系统自动分配），采用顺丰或EMS的优质快递服务（智慧屏、第三方商家商品除外）；智慧屏商品从东莞、廊坊、上海、成都、西安或合肥发货，采用德邦或EMS优质物流服务；第三方商家销售商品由第三方商家选择物流服务和发货地区。我们会根据订单填写的地址选择配送方式，由系统自动分配物流公司（不支持指定）。如果您需要查询物流状态，可以随时在“我的订单-订单详情-包裹”内查看物流信息并跟踪订单物流状态，非常感谢您的理解。

您好，普通订单会在您支付成功后的1-2天内为您发货，发货后的具体到货时间以物流实际配送为准；特殊情况（如：活动抢购、降价等）期间由于订单数量较多，预计支付成功后7天内为您发货，您可提供订单号到人工客服查询，若有特殊情况，我们也会在页面说明。配置有“预计发货时间”或您选择了“预约配送”的商品将在指定期限内从仓库进行发货。

您好，全场单笔订单实付满48元免运费，第三方商家销售的商品邮费政策以相应的商品商详页信息为准。

您好，您可以登陆华为商城，在“我的订单”页面，选择您要查看的订单。当商品所处状态为“等待收货”时，商城系统会自动显示您的货运单号。此时，如果您查询不到货运单号，您可以咨询华为商城客服，客服人员会帮您查询货运单号。

您好，目前华为商城为部分商品提供指定配送时间的服务。其他商品配送人员在配送前将电话联系您，您可以与配送员协商您的需求，配送人员会尽量为您安排。

您好，商城所发送商品均由专人进行打包，商品在绝大多数情况下是不会损坏的。如果遇到外包装损坏的情况，您可以当场拒收，邮费由华为商城承担。

您好，如果因您的个人原因（如误购等导致退货），您可以直接拒收商品，或在满足商城七日无理由退货政策条件且商品未拆包情况下将商品寄回华为商城，前述场景下商城将在退款中扣除您相应的运费金额。

您好，如果您在一次下单中购买多种商品，我们会一次性打包寄送给您；部分商品因为商品紧俏，可能出现分开配送的情况。如您需要分多个快递发送，您也可以选择分开下单。

您好，签收时如发现包裹破损，请您直接拒收，并及时联系客服。

您好，若您购买的商品符合商城退换货政策标准您可以致电商城客服热线950805反馈您的需求，或者直接在签收时拒收即可。

您好，华为商城自营商品会根据订单填写的地址选择配送方式，由系统自动分配物流公司（不支持指定），第三方商家商品由第三方商家选择配送的物流公司。如果您需要查询物流状态，可以随时在“我的订单-订单详情-包裹”内查看物流信息并跟踪订单物流状态，非常感谢您的理解。

您好，常规订单快件派送成功前，因客户原因需将原运单收件地址变更为另一地址，将会产生转寄运费，该运费为用户自行承担，具体费用以物流方提供报价为准。