什么是VMALL积分?

您好,积分是用户在华为商城网站(vmall.com)进行购物行为时给予的回馈。积分仅可在华为商城使用,每100积分可在购物付款时抵扣1元。如遇用户帐号暂停使用等场景,华为商城将暂停该用户帐号内积分相关使用权益。获得但未使用的积分,将在下一个自然年底过期(例如2017年12月31日将清空用户在2016年度获得但未使用的积分),Vmall将对过期积分进行作废处理,请注意及时使用。

积分和经验值的定义和关系是什么?

您好,经验值是用来判断用户等级的维度,通过购物、评价等行为产生的经验值,能够使您能够享受vmall提供相关等级的会员权益,相关权益请在https://www.vmall.com/privilege查看; 积分是用户在华为商城网站(https://www.vmall.com)进行购物、评价等行为时给予的回馈。积分仅可在华为商城使用,每100积分可在购物付款抵扣1元。

Vmall积分的获取规则是什么?

您好,在华为商城购买自主品牌商品可获得实际支付金额数值的10%的积分,规则如下(具体请以页面提示为准): 1、必须是购买自主品牌实物产品订单(第三方代销品不赠送积分),积分发放时积分的数值精确到个位(小数点后数字按四舍五入进行计算) 。例如:购买999元的产品,发放100个积分; 2、实际支付金额是指用户实际以银行卡/第三方支付帐号余额/vmall代金券支付的金额,不包括订单中使用花瓣、积分以及各种形式的优惠券等发生的抵扣; 3、订单完成才可获得积分,积分会在订单完成后回馈到用户的个人中心;完成指:订单已显示完成且未办理退货手续; 4、如订单包含不同类型商品,将按照上述规则对商品金额进行计算(具体以页面显示为准)。

如何查看我的积分?

您好,积分要在交易成功后才可以获得,在获得积分后,您可以进入“我的商城-个人中心-我的积分”查询(会显示当前积分总数及可用积分)。

如何使用积分?

您好,1、用户可在结算页面使用积分抵扣订单金额,商品是否可以使用积分抵扣以实际页面提示为准; 2、使用积分、花瓣及其他优惠时,可用花瓣、积分抵扣不超过订单中可抵扣商品实付金额的30%;(包含运费,扣除优惠券等优惠)3、当订单中包含多个商品时,该笔订单可用积分抵扣的上限为所有允许使用积分支付的商品的实付金额上限之和的30%;使用积分支付的订单,消费的积分会在各个商品中按一定比例进行分摊; 4、订单一经提交无法再修改积分使用数量,如需修改请重新提交订单,用户自行取消订单后积分将在一定时间内返还到账户;5、积分不可兑现、不可跨帐号使用,且使用积分抵扣部分不开发票。

积分的有效期是多久?

您好,积分的有效期最长2年,最短1年,即从获得积分开始至次年年底,逾期自动作废(如若交易在使用积分有效期之外发生退款,该部分积分不予退还)。例如:用户在2016年10月1日在Vmall购买了一部价值2799元的手机,用户将获得280个积分, 该积分将在2017年12月31号到期。

为什么我账户中的积分少了?在哪些情况会被扣减?

您好,您申请商品退货后,需扣除该商品所获得的积分,如账户积分已使用,则自商品退款金额中扣除相应现金。如订单中享有其他优惠,则以其他优惠规则办理相应退还手续。

使用积分下单的商品退货后,积分多久退回?

您好,商品退货后积分将在一段时间内退回到原帐号内,如果正常退还的积分在退还时已经过期,则不予退还。

之前购买的商品会补送积分么?

您好,2016年11月1日0:00以后符合规定的订单均可享受积分赠送,此前订单不补送积分,积分上线试运营阶段,如有异常以vmall公告说明为准。

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