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第三方快递

快递运输

华为商城采用顺丰为最主要的快递服务商,覆盖中国大陆地区(目前暂不为港、澳、台及海外地区提供配送服务)。

配送范围

华为商城的物流配送范围覆盖中国大陆地区,目前暂不为港、澳、台及海外地区提供配送服务。

您可以使用下面的方法,查询具体的配送区域。

顺丰速递配送范围查询

打开顺丰官网,在网页左上角的“收送范围查询”栏目选择您所在的地区,就可以查看顺丰速递在您所在地区的配送范围。

邮政快递EMS配送范围

中国邮政快递EMS配送范围覆盖全国。

收费标准

金额不足99元的订单收取一定的运费,下订单时系统会自动计算运费,运费金额会在您订单“配送方式”处显示,满99元的订单是免运费的

送达时间

1. 配货时间

正常情况下,华为商城会在您支付成功后的1到2天内为您配货发货,在商品预售(预定)的情况下,发货日期以商品页面显示的发货日期为准(由于预售商品是分批发货的,发货日期可能会晚于商品页面显示的发货日期)。

2. 送达时间

顺丰速运配送,广东省内地区一般1到2天可以送到,广东省外(新疆、西藏、内蒙等偏远地区除外)一般2到7天可以送到;邮政快递EMS配送,一般3到7天可以送到;

商品具体送达时间您以快递公司实际送达时间为准;您可以登录顺丰或邮政快递EMS官网对您所购商品的快递服务进行实时跟踪,

商品配送情况查询

您购买的商品发货后就会产生快递单号,您可以登陆顺丰官网或邮政快递EMS官网对您所购商品的配送情况进行实时跟踪。

顺丰官网商品配送情况查询

查询前请核对您手中的快递单号是否为顺丰快递单号:顺丰快递单号由12位数字组成,常以当地电话区号后3位开头。

打开顺丰官网,在网页左上角的“快件追踪”输入框中输入您的快递单号,然后输入验证码,点击“查询”按钮,便可查询到您所购商品的配送情况。

邮政快递EMS官网商品配送情况查询

查询前请核对您手中的快递单号是否为EMS快递单号:EMS快递单号由13位阿拉伯数字组成。

打开邮政快递EMS官网,在网页左上角的输入框中输入您的快递单号与验证码,点击“查询”按钮,便可查询到您所购商品的配送情况。


运输环节问题处理

1. 商品配送时间过长

您知道商品运单号之后,如果觉得商品运输速度偏慢或配送时间过长,您可以联系顺丰或邮政快递EMS的客服,咨询或督促其加快配送速度。

顺丰快递客户服务热线:4008 111 111

邮政快递EMS客户服务热线:4001 811 183

2. 其他问题

如果运输环节出现其他问题,我们会积极有效地跟快递公司疏通跟进,您也可以随时联系华为客服人员查询进度。

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