以旧换新上门回收业务上线啦

更新时间:2016-11-24

以旧换新深圳市区上门回收业务上线啦,小伙伴们快来体验吧!


现在开始深圳部分地区的用户在Vmall商城参与以旧换新可以选择除邮寄之外的上门回收方式了;在提交回收单的时候可以选择地铁站收货或者上门取货两种方式。



注:此服务由华为以旧换新的官方合作伙伴回收宝提供。

一、两种回收方式的区别
1、邮寄回收流程:
Vmall以旧换新频道页——估价提单——顺丰邮寄到付——回收宝收货检测——获得华为代金券——华为商城消费抵扣


2、上门回收流程:
Vmall以旧换新频道页——估价提单——工程师上门回收当面检测——当面支付华为代金券——华为商城消费抵扣


3、邮寄回收与上门回收的区别
——邮寄回收和上门回收是华为商城“以旧换新”流程里面的两种不同的回收方式,回收旧手机换华为代金券购买华为新机的流程是一样的,只是一个通过邮寄方式、一个是工程师直接上门来检测回收。

二、上门回收覆盖地区及服务时间
1、地铁站点回收:
1号线(罗湖——宝安中心)、2号线全线、3号线(益田-布吉)、4号线(福田口岸-深圳北站)、5号线全线、11号线(福田—宝安)
2、上门回收区域:
深圳市罗湖区、南山区、福田区
3、上门回收服务时间:
9:00--19:00

三、上门回收常见问题
Q1、工程师上门,我需要准备什么?
答:若您手机不是全新的,只需要准备裸机(含电池)即可,上门需登记身份证,请提前准备哦。
Q2、工程师上门回收会有服务费吗?
答:回收订单金额满50元可以选择上门回收服务,上门回收本身的免服务费,不额外收取任何费用。
Q3、如果上门检测后,价格不满意,我是否能选择不回收呢?
答:回收宝都是如实检测,评估,若价格不满意可选择不回收。
Q4、为什么我需要提供身份证?
答:受公安机关通知,上门回收的手机需要做身份证登记,以确保手机来源。
Q5、如果我临时有事改变预约时间如何处理?
答:您可以提前2小时告知客服,取消或另外安排上门时间。
Q6、我的地址没有在预约上门范围内,是否也能安排工程师上门回收?
答:不在上门回收区域暂不回收,建议您选择邮寄方式,到付22元封顶。
Q7、目前上门回收的城市有哪些?
答:目前暂时只开通了:深圳地区(罗湖区、福田区、南山区),还有更多城市待开放。另外还可以选择与工程师直接在地铁站内回收,目前地铁站覆盖范围站点是:1号线(罗湖——宝安中心)、2号线全线、3号线(益田-布吉)、4号线(福田口岸-深圳北站)、5号线全线、11号线(福田—宝安)。
Q8、上门回收的服务时间?
答:上门服务可预约时间范围是9:00--19:00,具体时间可以在服务时间范围内与工程师联系确认。
Q9、我提单之后多久会联系我?
答:用户在成功下单预约后回收宝客服在14小时内进行电话确认。
上门回收工作人员须在用户所预约时间之前的1小时内与用户进行二次电话确认(确认时间、地址)。
Q10上门回收发的什么代金券,什么时候到账?
上门检测工程师检测完成后,用户确认回收,工程现场通过检测app支付华为代金券,代金券实时到账。




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