防诈骗公告

更新时间:2015-02-15

亲爱的华为商城会员朋友:

近期接到不少消费者反馈,有不法分子冒充华为商城客服实施诈骗,其诈骗名义通常是系统升级、账户冻结、订单失效、参与活动、赠送礼品等,并以此为借口要求顾客提供银行卡信息。在此,华为商城提醒广大的会员朋友注意:

 一、 华为商城唯一客户服务接入热线是400-088-6888,并且只用于接听客户来电,进行外呼业务时不会显示该号码,关于您的订单、交易等信息,只能通过该客服热线与华为商城客服联系;

  二、华为商城不会以短信形式提醒会员系统升级、交易失败等信息,更不会有引导您ATM转账、通过QQ发送退款链接等操作,所有的订单状态以您华为商城账号中“我的订单”页面信息为准。如您收到的相关信息未在华为商城官方网站进行公告,或与您账户中的信息不符,请您致电华为商城客服热线400-088-6888进行了解和咨询。

三、若遇到类似情况,遭受损失,华为商城建议及时报警,并通知华为商城客户服务人员。华为商城将积极配合相关部门对此类行为进行调查处理,并尽一切努力,协助客户维护合法权益,华为商城保留追究相关违法人员法律责任的一切权利。

另外,华为商城特别提醒消费者,有关订单信息请以华为商城官网(https://www.vmall.com)查询的信息为准,谨防上当受骗。最后再次向您声明,华为商城客户服务热线为:400-088-6888,邮箱为:hwec@huawei.com, 如您有任何疑问均可致电华为商城客服或发送邮件进行咨询或反馈!

华为商城以最真诚、最严谨的态度保护您的购物安全,最后敬祝您购物愉快,阖家平安!


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