关于荣耀四核爱享版发货和退订问题的公告

更新时间:2012-11-26

华为商城衷心感谢广大消费者对荣耀四核爱享版手机的厚爱,是您的支持成就了我们今天的成绩,特别对大家关心的发货和退订问题进行如下说明:

1.所有在华为商城购买荣耀四核爱享1G版的用户,已经全部发货完毕。11月10日-11日期间下单购买2G版的用户,黑色版将于27日全部发货完毕,黑白色版将在11月30日前全部发货完毕。具体信息请随时留意华为商城商品销售页面通知,或者关注用户在华为商城“个人中心”的订单状态更新。

2.针对广大用户关心的退款问题,华为商城对23日之前提交退款申请的用户,预计本周二能够退款完毕。24日以后提交退款申请的用户,自提交退款申请之日起七到十五个工作日内可以退款完毕。

3.荣耀四核爱享版确实有银色和黑色两种边框设计;但银色边框版本数量极少,并且在实际发货时已经随机发给下单时间较早的预约用户;后续所有发货版本,均为黑色边框。我们也提示广大用户:在选购时,以商城的产品写真图作为参考依据;商城在销售页面的产品写真图均为黑色边框,敬请留意。

4.华为商城的所有销售政策均严格遵从国家相关法律、法规规定和规范,为用户提供发货、保修、退货、退款等服务;华为商城将逐步提高服务标准,将积极组织货源,尽最大努力确保如期完成荣耀四核爱享版的发货。再次感谢您的理解和支持!


华为商城  

2012-11-26



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