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1、本产品严格执行国家新三包规定,7天无理由退货,15天质量问题包换,1年质保。
2、非售后服务保证范围:
1)超出产品质保期限的产品;
2)因使用、维护、保管不当造成损坏的(不按产品说明书要求安装、使用等,任何使用不当的方式,例如:浸水、腐蚀等) ;
3)不可抗拒因素,如水灾、火灾、地震、雷击;
4)私自拆卸、改动产品,或涂改合格证;
5)装饰配件不保修;
6)人为损坏。
3、上门服务:不支持上门服务。
4、 寄修服务:按签收日算起,质保期内出现非人为的质量间题或故障,我司承担来回运费,请附上:我司出库单并在空白处写清楚售后问题(如出库单遗失,需要写清楚售后问题,下单平台, 订单编号,客户电话和地址等必要信息)。
5、 发货与快递物流: 支付后预计48H内发货,默认中通,中通不到发顺丰/邮政,不支持自选快递。
6、售后服务时间:
1)人工在线服务时间:08:00—17:30;
2)热线服务时间:08:00—17:30;全国售后服务热线:400-800-2138(转2)。
(中午12:00-13:30以及17:30后为休息时间无人接听,如工作时间致电无法通话请及时联系客服,会及时为您核实情况处理)
7、发票服务:
本产品提供普票与专票(个人、企业)发票开具服务,支持开具电子发票、普通纸质发票和增值税专用发票,如果需要开具发票,请联系在线客服开具发票。
①默认电子发票,如需其他类型发票需联系客服说明所需发票类型并且提供相应资料;
②电子发票于提出发票申请之日起7天内开具并发送、普通纸质发票和增值税专用发票于提出发票申请之日起10个工作日内开具并邮寄出;
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