转账支付操作指引
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您在华为商城提交订单后,进入华为商城收银台页面,点击“转账支付”,选择推荐付款的银行参照指引完成转账。
(1)收银台转账支付页面:
(2)推荐银行列表:
序号 | 银行名称 |
1 | 工商银行 |
2 | 农业银行 |
3 | 交通银行 |
4 | 中信银行 |
5 | 平安银行 |
6 | 光大银行 |
7 | 华夏银行 |
8 | 广发银行 |
9 | 招商银行 |
10 | 兴业银行 |
11 | 恒丰银行 |
(银行系统定期维护升级,具体支付结果以实际为准)
您可打开推荐银行列表的手机银行App向华为商城收银台转账支付页面显示的收款账户进行转账,具体步骤如下:
(以招商银行App汇款为例)
步骤1:登录手机银行App,进入“转账>银行账号转账”;
步骤2:根据华为商城收银台转账支付页面显示信息,在手机银行App转账页面准确输入对应收款户名、收款账号、收款银行、汇款金额,并正确选择转账支付页面所显示的开户地和分支行/网点;
步骤3:核对并确认各项信息无误后,点击“下一步”确认转账,完成转账支付。
Q1.转账支付时间是否有限制?
A:
目前转账支付支持在工作日00:00-16:59、20:31-24:00时段进行支付转账。
节假日前最后一工作日,仅支持00:00-16:59,17:00起至节假日最后一天20:30均不支持。
例如:周五17:00至周日20:30均不支持。
Q2. 付款方账户户名与下单方名称是否需保持一致?
A:
必须保持一致,否则商城订单无法完成支付。
例如:
个人银行账户户名需与个体工商户账号注册名称保持一致;
企业网银公司名与企业购/O2O账号注册公司名保持一致。
Q3.为何在银行端已付款成功,但商城订单状态显示未支付?
A:
若您在银行端确认已付款成功,订单状态显示未支付,请30分钟后再进入订单页面查看;
若30分钟后订单状态仍显示未支付,还请核实:
(1) 银行端转账金额、收款账户输入错误。
(2) 付款方账户户名与下单方名称不一致。
(3) 使用推荐银行列表外的其他银行转账。
若属于上述情况,则为转账异常。
Q4.转账异常,需要申请退款如何处理?退款时效性多久?
A:
请您确认付款时输入的分支行/网点信息为深圳讯联智付-备付金账户,可拨打华为商城客服热线:950805,根据商城客服指引提供相关资料申请退款。资料审核无误后,款项将于3-5个工作日原路退回。
温馨提醒:
付款时输入的收款户名、收款账号、金额、分支行/网点信息非常重要,若任一信息输入有误,将造成商城订单无法完成支付。
Q5.转账支付时,同笔订单发生重复付款,如何处理?
A:
(1)同笔订单,若您对同个收款账号重复付款,并都已付款成功。请您确认付款时输入的的分支行/网点信息为深圳讯联智付-备付金账户,可拨打华为商城客服热线:950805,根据商城客服指引提供相关资料申请退款。资料审核无误后,款项将于3-5个工作日原路退回。
(2)同笔订单,若您在不同时段获取到两个不同的收款账号,并都已付款成功。确认是否满足以下条件:
l 付款时输入的收款户名、收款账号、金额、分支行/网点信息均正确
l 付款方账户户名与下单方名称一致
若满足上述条件,款项将于1-3个工作日自动退回,无需联系商城客服申请退款,请耐心等待。
Q6. 实际付款时间已超过商城转账支付页面显示的汇款截止时间,如何退款?
A:
若您实际付款时间已超过商城转账支付页面显示的汇款截止时间,确认是否满足以下条件:
l 付款时输入的收款户名、收款账号、金额、分支行/网点信息均正确
l 付款方账户户名与下单方名称一致
若满足上述条件,款项将于1-3个工作日自动退回,无需联系商城客服申请退款,请耐心等待。
Q7.银行付款界面分支行/网点搜索不到深圳讯联智付-备付金账户,如何处理?
A:
请您更换推荐银行列表中的银行进行支付。
Q8. 要求填写的网点是“深圳讯联智付-备付金账户”,但在银行侧查询到的是“讯联智付-备付金账户”,是否有影响?
A:
没影响,若您在银行端付款时,分支行/网点搜索显示为“讯联智付-备付金账户”,您可正常选择按照页面提示完成付款操作。
Q9.若使用非推荐银行列表中的银行进行支付,是否可支付成功?
A:
若您使用非推荐银行列表中的银行进行支付,具体支付结果以实际为准。为避免出现转账异常情况,建议您使用推荐银行列表中的银行进行支付。