平台扫码支付操作指引
本文档由深圳市讯联智付网络有限公司提供，如对其有任何问题，请联系讯联客服热线：400-680-9999。
您在华为商城提交订单后，进入“华为商城收银台” ->“常用”或“平台支付”->“华为支付”，点击“确认支付”后进入扫码支付页面，选择推荐付款的银行参照指引完成付款。
（1）华为商城收银台页面
图1-华为商城2C收银台页面
图2-华为商城2B收银台页面
（2）扫码支付页面
（3）银行支持列表
推荐付款的银行、卡种类及限额列表，可点击查看。
您可选择页面显示支持的2种方式中任意一种来完成付款操作。
您可登录华为设备（手机/平板）后，打开华为钱包App，点击右上角“扫一扫”，扫描页面展示的二维码，按照页面提示完成付款操作。
（1） 若您已开通华为支付，进入华为支付收银台页面后，请选择绑定的银行卡或余额账户完成支付；
如需新增银行卡支付, 请按以下步骤绑定支持的银行卡完成支付。
• 进入收银台页面，点击“添加银行卡支付”；
• 按照页面提示，完成支持银行卡的绑定后进行付款。
（2） 若您未开通华为支付，进入华为支付收银台页面后，请按以下步骤开通华为支付，绑定支持的银行卡完成支付。
• 填写身份信息、手机号（华为帐号已实名仅填写手机号）及验证码，勾选“用户协议与隐私协议”，点击“立即开通”；
• 点击“立即绑卡”，按照页面提示，完成支持银行卡的绑定后进行付款。
（3） 若您已开通华为支付但未绑卡，进入华为支付收银台页面后，请按以下步骤绑定支持的银行卡完成支付。
• 进入收银台页面，点击“添加银行卡支付”或“立即绑卡”；
• 按照页面提示，完成支持银行卡的绑定后进行付款。
若您使用带有“扫一扫”功能的手机浏览器或非华为钱包App，扫描页面展示的二维码，可以进入华为支付收银台页面，您可选择“继续浏览器支付”，登录华为帐号验证身份后，按照页面提示完成付款操作。
（1） 若您已开通华为支付，进入华为支付收银台页面后，请选择绑定的银行卡或余额账户完成支付；
如需新增银行卡支付, 请按以下步骤绑定支持的银行卡完成支付。
• 进入收银台页面，点击“添加银行卡支付”；
• 按照页面提示，完成支持银行卡的绑定后进行付款。
（2） 若您未开通华为支付，进入华为支付收银台页面后，请按以下步骤添加支持的银行卡开通华为支付，完成支付。
• 填写身份信息、银行卡号、手机号（华为帐号已实名仅填写银行卡号、手机号）及验证码，点击“下一步”；
• 按照页面提示选择银行卡，点击“确认支付”，验证支付密码，完成付款。
（3） 若您已开通华为支付但未绑定银行卡，进入华为支付收银台页面后，请按以下步骤绑定支持的银行卡完成支付。
• 点击“添加银行卡支付”，填写银行卡号，点击“提交卡号”；
• 按照页面提示，完成支持银行卡的绑定后进行付款。
您可点击扫码页面的“点击此处”切换至华为帐户登录付款，登录华为帐号，按照页面提示完成付款操作。
（1） 若您已开通华为支付，请选择绑定的银行卡或余额账户完成支付；
如需新增银行卡支付, 请按以下步骤绑定支持的银行卡完成支付。
• 点击“添加银行卡支付”；
• 按照页面提示，填写银行卡、手机号完成支持银行卡的绑定进行付款。
（2） 若页面提示您未开通华为支付，请按以下步骤添加支持的银行卡，开通华为支付，完成支付。
• 填写身份信息、银行卡号、手机号码（华为帐号已实名仅填写银行卡号、手机号码）及验证码，勾选已阅读并同意《华为支付用户协议》、《关于华为支付与隐私的声明》，点击“绑卡并支付”；
• 按照页面提示选择银行卡，点击“确认支付”，验证支付密码，完成付款。
（3） 若页面提示您已开通华为支付但未绑卡，请按以下步骤添加银行卡，完成支付。
• 填写银行卡信息，银行预留手机号，验证码；
• 点击“绑卡并支付”，按照页面提示完成支付。
华为支付是经中国人民银行许可，由深圳市讯联智付网络有限公司提供的支付服务。
华为支付依托华为钱包为管理入口，为个人用户提供余额支付、银行卡支付、红包、充值、提现等服务；并为企业用户快速集成支付能力，提供资金结算、自动分账、营销赋能等服务。
华为支付致力于为用户提供支付相关服务，连接更丰富的数字生活，打造更安全、更便捷的全场景智慧体验。
若已开通华为支付，您可登录华为设备（手机/平板）后，对华为支付进行查看及管理。
• 在华为钱包9.0.15.300及以上版本中进入“钱包App > 华为支付”，进行华为支付查看及管理；
• 在华为钱包9.0.14.304-9.0.14.315版本中进入“钱包App > 零钱 > 余额账户”进行华为支付查看及管理。
华为支付支持绑定储蓄卡及信用卡，不支持银行电子账户的绑定（银行电子账户一般为没有实体卡的储蓄卡，详情请咨询发卡行）且钱包内开通的零钱卡（民生、工商、广发、中信、招商）不支持绑定在华为支付。
具体绑定银行卡路径如下：
• 在华为钱包9.0.16.300及以上版本请进入“钱包App > 华为支付 > 银行卡”；
• 在华为钱包9.0.15.300-9.0.15.315版本请进入“钱包App > 华为支付 > 右上角按钮 >管理绑定卡”；
• 在华为钱包9.0.14.304-9.0.14.315版本请进入“钱包App > 零钱 > 余额账户 > 右上角按钮 > 管理绑定卡”。
根据上述版本对应的路径，进入银行卡列表后点击具体需要查询的银行卡，在展开的页面中可查看该银行卡的支付限额，如对限额有异议，请联系发卡行。
银行、卡种类及限额列表可点击查看。
如果忘记支付密码，可以通过如下方法操作找回支付密码：（开通过华为支付无法通过人工申诉找回支付密码）。
第一步：判断是否开通华为支付，判断方法如下：
1. 已开通华为支付
• 钱包版本9.0.17.316及以上版本可以点击“华为钱包 > 华为支付”（如下图显示）
• 钱包9.0.16.300-9.0.17.315版本可以点击“华为钱包 > 华为支付” （如下图显示）
• 钱包9.0.15.300-9.0.15.315版本可以点击“华为钱包> 华为支付 > 查询余额明细”（如下图显示）
• 钱包9.0.14.304-9.0.14.315版本可以点击“华为钱包 > 零钱 > 余额账户”（如下图显示为金额）
2. 未开通华为支付
• 钱包版本9.0.17.316及以上版本可以点击“华为钱包 > 华为支付 > 开通华为支付”（如下图显示）
• 钱包版本9.0.16.300-9.0.17.315版本可以点击“华为钱包 > 华为支付 > 开通余额账户”（如下图显示）
• 钱包9.0.15.300-9.0.15.315版本可以点击“华为钱包 > 华为支付 > 查询余额明细”（如下图显示）
• 钱包9.0.14.304-9.0.14.315版本可以点击“华为钱包 > 零钱 > 余额账户”（如下图显示为“--”）
第二步：根据是否开通华为支付找回支付密码，方法如下:
1、 华为钱包中已开通华为支付
• 若为华为支付实名人，请在华为钱包内验证银行卡或人脸找回支付密码。
验证华为支付中已经绑定的银行卡、添加一张新的银行卡验证身份或刷脸验证重置密码（依次点击“钱包App > 我的 > 设置 > 支付密码 > 忘记原密码”，然后按提示完成）。
• 若非华为支付实名人，请您联系华为支付实名人验证信息找回支付密码。
查询华为支付实名信息步骤：请打开“华为钱包 > 华为支付 > 右上角按钮 > 账户与安全”，进行查看“实名认证”。
2、华为钱包中未开通华为支付
（1）方法一：关联银行卡验证身份
如果未绑定过快捷支付银行卡，可以新添加一张快捷支付银行卡以验证身份，然后重设支付密码。
如果已绑定快捷支付银行卡，可以重新关联已绑定的快捷支付银行卡验证身份，然后重设支付密码（依次点击“华为钱包 > 我的 > 设置 > 支付密码 > 忘记原密码”然后按提示完成）。
（2）方法二：通过密保问题和华为帐号预留手机号码验证身份
如果以前设置过密保问题且记得密保问题的答案，可以通过密保问题的答案和华为帐号预留手机号码验证身份，然后重设支付密码。
（3）方法三：人工申诉流程
通过方法一和方法二未找回支付密码，请在手机客户端登录如下链接自助申诉找回支付密码，工作人员会在3个工作日内审核完成，审核后您会收到消息提示，也可进入钱包App > 我的 > 消息查看，人工审核通过后，5个工作日后可以重新设置支付密码；人工审核失败，则按照对应消息提示重新提交即可。
https://selfhelp-drcn.platform.hicloud.com/ws/sh/c/559315505010180352
如需查询处理进度，请通过手机客户端点击查询。
（4）方法四：如上操作步骤未能解决您的问题，请拨打华为客户服务热线950800提供并填写如下信息：
①华为帐号（为手机号或者邮箱地址）
②当前花币余额
③华为帐号截图（依次点击手机设置 > 华为帐号进入帐号中心 ，帐号中心截图）
④身份证号码和身份证正反面照片
⑤手持身份证上半身照（手持本人证件；人脸与身份证证件号同框；清晰可辨）
提供上述材料后，由工作人员为您提供解决方案。
说明：
华为帐号未实名认证无法通过关联银行卡验证身份找回支付密码，只能通过密保问题和华为帐号预留手机号码验证身份方式找回支付密码。
重新设置支付密码方法：以钱包版本9.0.3.300为例，进入华为钱包依次点击我的 > 设置 > 支付密码点击下一步，根据提示操作重新设置支付密码即可。
人工清除支付密码的风险：
（1）清除支付密码会清除华为帐号下所有已绑定的支付方式和相关支付信息，清除后需要自行重新设置支付密码和重新绑定支付方式。
（2）清除支付密码后重新绑定银行卡时，请慎重重新绑定，避免因信息输入错误导致的绑定失败。
（3）自助申诉收集的信息，仅用于密码清除，不会被用于其他用途。
一个华为帐号只能开通一个华为支付。
同一个自然人可以注册5个华为支付，即一个身份证号码下最多开通5个华为支付。
开通超过了5个华为支付的提示：身份证注册已达上限。
需为大陆申请的华为帐号，海外帐户暂不支持开通。
华为支付支持充值、提现、红包、消费等功能。
充值：支持通过绑定的银行卡转入资金至华为支付。
提现：华为支付转出至绑定的银行卡，通过云闪付授权的银行卡除外。
红包：通过畅连App等功能使用华为支付的余额或绑定的储蓄卡发送红包。
消费：可使用华为支付余额支付、绑定银行卡快捷支付，仅限线上支付。
对账户余额存在疑问或者需要查询华为支付及绑定银行卡所有的消费明细，按照以下步骤查询：
• 在华为钱包9.0.17.315及以上版本中进入“钱包App > 华为支付 > 账单，选择不同的业务页签”查看。
• 在华为钱包9.0.16.300-9.0.17.315版本中进入“钱包App > 华为支付 > 余额明细，选择不同的业务页签”查看。
• 在华为钱包9.0.15.300-9.0.15.315版本中进入“钱包App > 华为支付 > 查看余额明细，选择不同的业务页签”查看。
• 在华为钱包9.0.14.304-9.0.14.315版本中进入“钱包App > 零钱 > 余额账户 > 查看余额明细，选择不同的业务页签”查看。
说明：
点击任意一条明细，可以查看该笔记录的详细信息。
交易明细记录不可删除。
若注销华为支付，华为支付消费记录会被清空。
• 在华为钱包9.0.17.316及以上版本中进入“钱包App > 华为支付 > 账单 > 右上角按钮> 下载 > 下载交易明细，选择您要下载的明细 > 验证支付密码 > 下载得到一个EXCEL文件”，方可进行详情查看。
• 在华为钱包9.0.16.300-9.0.17.315版本中进入“钱包App > 华为支付 > 余额明细 > 右上角按钮> 下载 > 下载交易明细，选择您要下载的明细 > 验证支付密码 > 下载得到一个EXCEL文件”，方可进行详情查看。
• 在华为钱包9.0.15.300-9.0.15.315版本中进入“钱包App > 华为支付 > 查看余额明细 > 右上角按钮> 下载 >下载交易明细，选择您要下载的明细 > 验证支付密码 > 下载得到一个EXCEL文件”，方可进行详情查看。
• 在华为钱包9.0.14.304-9.0.14.315版本中进入“钱包App > 零钱 > 余额账户 > 查看余额明细 > 右上角按钮> 帮助 > 下载交易明细，选择您要下载的明细 > 验证支付密码 > 下载得到一个EXCEL文件”，方可进行详情查看。
若交易失败但被扣费，可能是因支付时网络波动或繁忙导致。
1．请先关注银行是否扣费，如已扣费，请在0-3个工作日内留意华为支付的账户余额或者银行卡余额，关注资金退回情况。
2．若交易未成功但扣款，超过3个工作日未收到退款，请进入“钱包App > 我的 > 帮助与客服 > 在线客服”，提交“身份证号码或华为支付手机号码、交易时间、交易金额”信息，并说明情况。
查看银行卡：
• 在华为钱包9.0.16.300及以上版本中进入“钱包App > 华为支付> 银行卡 ”。
• 在华为钱包9.0.15.300-9.0.15.315版本中进入“钱包App > 华为支付 > 右上角按钮 > 管理绑定卡”。
• 在华为钱包9.0.14.304-9.0.14.315版本中进入“钱包App > 零钱 > 余额账户 > 右上角按钮 > 管理绑定卡”。
可查看到所有绑定快捷支付的银行卡，若有银行卡右上角显示“未签约或待升级”说明该卡未与华为支付进行绑定，若需要使用，点击未签约或待升级卡片，根据提示完成绑定，即可使用该卡进行快捷支付。
绑定银行卡：
• 在华为钱包9.0.16.300及以上版本中进入“钱包App > 华为支付> 银行卡 > 点击右下方“+”按钮/添加银行卡”，根据提示进行操作。
• 在华为钱包9.0.15.300-9.0.15.315版本中进入“钱包App > 华为支付> 右上角按钮 > 管理绑定卡 > 点击右下方“+”按钮”，根据提示进行操作。
• 在华为钱包9.0.14.304-9.0.14.315版本中进入“钱包App > 零钱 > 余额账户 > 右上角按钮 > 管理绑定卡 > 点击右下方“+”按钮”，根据提示进行操作。
解绑银行卡：
• 在华为钱包9.0.16.300及以上版本中进入“钱包App > 华为支付 > 银行卡 > 点击银行卡卡面 > 右上角按钮 > 移除/解绑银行卡”，根据提示进行操作。
• 在华为钱包9.0.15.300-9.0.15.315版本中进入“钱包App > 华为支付 > 右上角按钮 > 管理绑定卡 >点击银行卡卡面 > 右上角按钮 > 移除”，根据提示进行操作。
• 在华为钱包9.0.14.304-9.0.14.315版本中进入“钱包App > 零钱 > 余额账户 > 右上角按钮 > 管理绑定卡 > 点击银行卡卡面 > 右上角按钮 > 移除”，根据提示进行操作。
说明：
在华为钱包9.0.17.300及以上版本账户冻结/限制状态无法绑定或删除银行卡。
华为支付最多可以绑定30张银行卡（显示待签约或待升级的银行卡不计入）。若已绑定30张银行卡，绑定第31张银行卡时，系统会提示绑卡数量已达上限。若您需要新增绑卡，您可以删除已绑定的银行卡后再进行绑定。
如您需了解更多关于华为支付相关内容，或您有其他华为支付相关问题，您可登录华为设备（手机/平板）后，进入“钱包App > 我的 > 帮助与客服 > 华为支付”查询寻求更多帮助。
