※ 如何在华为商城购买商品?

您好,华为商城的购物流程与主流的网上商城的购物流程是类似的。您首先需要注册,成为华为商城的会员,然后选择自己喜欢的商品,再将需要购买的商品加入购物车,提交订单并成功支付后,商城会及时安排给您发货。

※ 在华为商城购买的商品是否是正品?能否享受三包服务?

您好,华为商城所售商品均为正品行货且有正规发票,您可凭发票与保修卡在华为授权的售后服务中心享受全国联保服务,同时,华为商城还针对所售商品提供7天退货、15天换货的优质售后服务。

※ 华为商城支持的支付方式有哪几种?

您好,商城目前支持在线支付方式有:网上银行(包括开通了网银功能的储蓄卡和信用卡)、第三方支付(支付宝、财付通、微信)、信用卡快捷支付及花呗分期,请在支付方式处选择适合您的支付方式。

※ 订单支付成功后,华为商城何时开始发货?

您好,在商品现货的情况下,普通订单会在您支付成功后的1-2天内为您发货,发货后的具体到货时间以物流实际配送为准;特殊情况(如:活动抢购、降价等),期间由于订单数量较多,预计支付成功后7天内为您发货,您可提供订单号到人工客服查询,若有特殊情况,我们也会在页面说明。

※ 华为商城使用的是什么快递?发货后多久能到?

您好,华为商城采用顺丰、EMS的优质快递服务,可实现全国覆盖,为您提供更优质、更快速的物流配送服务。顺丰速运配送广东省内地区一般1-2天可以送达,广东省外(新疆、西藏、内蒙等偏远地区除外)一般3-7天可以送达。邮政快递EMS配送,一般3-7天左右可以送达。您可以用您的运单号到对应的物流公司官方网站查询物流信息。

※ 订单取消后还能恢复吗?

您好,订单取消之后不能恢复,请您谨慎操作。

※ 申请退货的产品退款什么时候返还?

您好,您点击取消订单后,系统会自动帮您申请退款单,商城会在3-5个工作日把款项退出,具体到账时间取决于第三方支付平台或银行的处理速度,支付宝方式一般1-3个工作日左右可到账,财付通和信用卡快捷支付一般3-5个工作日左右可到账,网银支付一般为3-7个工作日左右可到账,客户个人账户异常情况除外。

※ 为什么我的订单总是无法提交成功?

您好,订单无法提交成功可能有以下几种情况:1、订单商品库存不足;2、订单信息填写不完整;3、网络延时导致,此时建议您退出之后再重新登录尝试操作。

※ 是否支持货到付款?

您好,华为商城暂不支持货到付款服务,建议您选择其他在线支付方式进行支付。

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