中信银行B2B网上支付操作手册
该文档仅供参考，若参考该文档仍不能完成支付或正常查询，请拨打中信银行客服热线95558或登录中信银行官网https://www.citicbank.com/查询。
操作系统要求：WindowsXP、7、10。
浏览器要求：IE8、9、10、11，仅支持32位版本。
Q1：在收银台点击“确认支付”后，跳转到空白页面或者无法成功跳转至银行企业网银页面，如何处理？
A：银行对浏览器及操作系统有版本要求，请按照本指引第1章节内容要求切换到银行支持版本进行操作。如切换系统及浏览器未能解决以上问题，可以联系客服进一步处理。
Q2：使用企业网银，为什么页面提示报错用户权限不足？
A：如遇到以上提示，请先核实在是否在对应支付环节插入正确权限的网银盾，制单环节需使用制单员网银盾登录企业网银，复核环节需使用复核员网银盾登录企业网银。若核实网银盾插入正确，页面依然提示上述报错，还请联系中信银行客服95558进一步咨询解决。
（1）插入USBKey，系统将会自动识别用户并显示在登录页中。系统支持无证书登录和有证书登录，根据需要可自由切换。
在“用户密码”输入框中输入网银登录密码，在“USBKey密码”输入框中输入USBKey的PIN码。点击“登录”按钮进入系统。
注意首次登录时，“用户密码”和“USBKey密码”以密函形式提供，请开启密码，其中“网银登录密码”对应登录页的“用户密码”，“USBKey密码”对应登录页的“USBKey密码”。
（2）用户首次登录成功后，进入初始信息设置页面，需要进行“新登录密码”和“预留信息”的设置。
企业账户需要开通网上银行和电子商务功能方可进行B2B支付（联系分行客户经理在公司电子金融管理平台签约业务链）。
确认支付信息，点击“确定”。跳出提示对话框，显示制单成功，等待复核。网页显示审核处理中，即表示订单已经提交成功。
本操作流程由具有复核权限的财务操作员完成，操作流程如下：
（1）插入复核员Usbkey，下载中信银行公司网银客户端，选择对应的“用户名”，输入“密码”，“USBKey”密码，点击“登录”。
（2）在“B2B电子商务-网上支付-审核”菜单下，选择相应的账户，点击“查询”，选择需要复核的指令，确认订单信息，点击“审核”。
（3）选择“同意”，点击“确定”，提示成功或者失败记录总数和总金额，即此笔订单已经支付完成。
插入对应USBKey，登录中信银行公司网银客户端。在“B2B电子商务网上支付-查询”菜单下，点击“查询”，选择相应的账户，点击“查询”，选择需要查询的指令，点击“查看明细”。
