平安银行B2B网上支付操作手册

如参考该文档仍不能完成支付或正常查询，请拨打平安银行客服热95511或登录平安银行官网https://bank.pingan.com/查询。

1.操作系统及浏览器要求

操作系统要求：windows 系统（Windows XP以上，32/64位兼容）。

浏览器要求：IE浏览器，推荐IE10以上版本。

2.常见问题

Q1：在收银台点击“确认支付”后，跳转到空白页面或者无法成功跳转至银行企业网银页面，如何处理？

A：银行对浏览器及操作系统有版本要求，请按照本指引第1章节内容要求切换到银行支持版本进行操作。如切换系统及浏览器未能解决以上问题，可以联系客服进一步处理。

3.登录相关设置

3.1.首次登录设置

企业需在柜面办理网银开户。

（1）柜面设置

企业设置不同的管理模式

银行预设模式：系统自动生成操作员登录用户名（打印在客户回单上）,登录网银的初试密码是12345678。

企业自设模式：系统自动生产单管理员或双管理员登录用户名（打印在客户回单上）,登录网银的初试密码是12345678。

（2）下载证书，柜员完成证书下载，将USBKEY证书交企业直接使用。 

（3）网银激活，企业首位管理员或操作员登录网银，需输入网银激活码（激活码将发至开户申请表上填写的手机号码），激活网上银行操作。 

（4）密码重置，管理员或操作员首次登录网银，需重置登录密码方能正式使用网上银行各项服务。

3.2.登录

4.B2B网上支付操作流程

4.1.电子支付开通设置

4.2.制单

4.3.复核

5.B2B网上支付交易明细查询

（1）点击“查询中心”>“账户查询”>“交易明细查询”，进入“交易明细”>“查询”>

“当日交易明细”页面，如图。  

（2）在“交易明细查询”>“当日交易明细”页面选择账号后点击【查询】按钮，则在查询条件下方显示符合条件的记录列表，如图。