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2、非售后服务保修范围:
1)一切人为因素损坏,包括错误使用电源、非正常工作环境下使用、不按说明书使用和保管、使用不当、自行不良运输等导致的故障;
2)用户私自拆机、自行维修、改装或未经本公司授权的第三方拆动、改装、维修;
3)产品外观、配件磨损或划痕(如皮套、布套、装饰件表面等),消耗品的自然损耗(如电池等);
4)因其他不可抗力因素(如水灾、火灾、雷击、地震等自然灾害)造成的损坏;
5)产品保修卡内容与实际保修商品不符或者有涂改;
6)不能出示本公司盖章签发的保修卡和有效发票;
3、发货与快递物流:顺丰快递,预计支付后48H内发货,特殊情况以页面为准。
4、商品拒收运费规则:因客户原因导致拒收的,退回运费由客户承担;因商家原因导致拒收的,退回运费由商家承担;
5、上门服务:按签收日算起,保修期内出现保修范围内的质量问题或故障,将指派当地或就近的专业师傅上门检查维修处理;
6、售后服务时间:
1)人工在线服务时间:8:30—23:00,节假日照常;
2)热线服务时间:9:00—18:00;全国售后服务热线:400-885-9880。
7、发票服务:
本产品提供普票与专票(个人、企业)发票开具服务,支持开具电子发票、普通纸质发票和增值税专用发票,如果需要开具发票,请联系在线客服开具发票。
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