三方商品价保服务规则

1、什么是第三方商家商品价格保护服务

第三方商家商品价格保护服务是指为了更好的提升您的购物体验,您在华为商城购买第三方商家销售的商品后(限在价保时间范围内),如同一商品出现降价情况,在价保规则范围内,可申请价格保护,即申请将返还您与降价差额部分等值的款项。注:差额根据实际支付金额计算。

 

2、第三方商家商品价格保护详细规则

若您购买的同一商品发生了降价,可在订单商品妥投之前及妥投后7天内申请价格保护。申请成功,如已付款订单,将返还您与降价差额部分等值的款项,下列不支持价保的场景除外。

注:同一商品指商品编号、商品品牌、商品规格、商品型号、商品颜色、商品包装、商品销售方式(包含但不限于最小购买单元、单次购买数量)等商品属性参数完全一致,任何一项商品属性参数发生变化的,均不属于同一商品,不支持价格保护。

温馨提示:

若提示“运营商不支持申请价保”的商品,如果有差价问题,建议您和第三方商家联系咨询。


3、不支持价保的场景:

1)商品并非自华为商城购买:此类订单不支持价格保护;

2)单个订单仅能申请一次价格保护,无效订单不支持价格保护,比如未支付、已取消、已删除或已申请售后的订单;

3)超过价格保护周期或主商品未降价的不支持价格保护;

4)商品本身为赠品或礼品、套装商品不支持价格保护,套餐子商品不支持价格保护;

5)前台无货商品、限购商品、秒杀券商品不支持价格保护;

6)若商品已下架,或在华为商城已搜索不到此商品,不支持价格保护;

7)礼品包装服务等不支持退货服务的订单不参与价保,服务类商品不支持价格保护;

8)如已申请价格保护的订单发生退款,系统将自动从退款中扣除价保金额;

9)如您购买商品后,由于领取/获得了优惠券导致商品价格低于原购买时价格,不支持价格保护;

10)企业购订单、O2O订单、奖品订单、秒杀订单、内购订单、换货单、砍价订单、虚拟商品不支持价格保护。

 

4、第三方商家商品价格保护计算方式:

价保金额=主商品降价金额-赠品差价(赠品差价为负,订单仅计算主商品差价,此时价保金额=主商品降价金额)

注:1)主商品降价金额=原订单中商品的实际支付金额(包括代金券)-客户申请价保时的主商品价格(扣除可领取并可使用的优惠券金额)

2)赠品差价=订单中赠品价值-客户申请加价保时的赠品价值

 

5、申请“价格保护”路径

1)华为商城电脑端“我的订单—订单中心—我的订单—申请售后—申请类型:退货—选择退货商品—提交原因选择商城降价—申请价保”界面;

2)华为商城APP端“我的—我的订单—订单中心—申请售后—选择售后类型:退货—退货原因选择商城降价—申请价保”界面;

3)华为商城(电脑&APP端)“服务中心—自主服务中选择【申请价保】服务”进入,对降价的商品进行价保申请。

价保申请审核通过后,差价会在5个工作日内以原支付方式返还到您的原支付账户中。若申请审核未通过,系统则会显示申请未通过的原因。


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