运输环节问题处理

顺丰快递客户服务热线：95338

EMS客户服务热线：11183

德邦客户服务热线：95353

商品到货后如何签收

为保障您的切身利益，我们在此提醒您，收到商品时请注意以下事项：
1、收到商品时请当场验货，检查外包装是否完好。如果发现包装有破损，请您在快递单签收栏写明“外包装破损”。
2、由于物流服务商不支持签收前拆包验货，无论外包装破损与否，签收后请务必要求投递员在场共同检验包裹。如您发现商品破损、数量不符、错发、漏发、发票金额与订单不符等情况，请您拍照存证，在签收栏写明异常原因，让投递员将包裹寄回华为商城；之后请您尽快在“我的订单”页面提交退换货申请，华为商城或相应的第三方商家将为您换货或退款，邮费由华为商城或第三方商家承担。
3、如您没有按以上描述操作，快递员离开后，华为商城不接受以物流损坏、漏发、错发为理由的退换货。
4、在本人不能亲自签收的情况下，请委托他人签收并严格按照第一项和第二项内容操作。被委托人的签收视为收货人本人签收。

消费者应当向华为商城提供准确的收货地址和收货人信息并及时收货。因消费者或其指定收货人未履行前述义务导致订单延迟配送或无法配送，由消费者自行承担相应责任，华为商城有权停止配送并取消订单。