一、积分是什么？

积分是用户（指注册并登录华为帐号的用户，以下简称“用户”）在华为商城、我的华为、华为视频、华为阅读、华为主题、华为音乐、华为云空间、华为应用市场、华为游戏中心、会员中心、指定的华为线下门店消费，参与活动或完成任务获得的回馈。用户可在华为的积分商城、华为商城个人中心、华为会员中心、我的华为等查看所获得的积分。如用户注销华为帐号，该用户所获的积分将被华为清空并作废。

积分可以用于兑换优惠券、实物礼品、抽奖资格等福利，也可在华为商城下单购物时抵扣订单金额、在华为终端云服务的应用中付费时抵扣商品金额（试运行），以及在指定的华为线下门店购买华为品牌实物商品时抵扣商品金额。具体的积分获取、使用规则请见下文规定。

二、如何获得积分？

（一）在华为商城购物获得积分

用户在华为商城购买实物商品可获得实际支付金额数值的10%的积分，具体规则如下：

1. 购物端口：用户须在华为商城APP、电脑版、触屏版等端口购物才可获得积分，在华为商城今日头条小程序、百度小程序购物无法获得积分。如用户通过华为商城微信小程序购物，需先完成华为帐号登录才可获得积分，使用微信帐号购物无法获得积分。

2. 积分商品：用户须购买实物商品方可获得积分（但购买企业购商品，上海莫塞尔贸易有限公司、重庆金康赛力斯汽车销售有限公司、重庆金康赛力斯新电动汽车销售有限公司、合肥美的电冰箱有限公司的第三方商品除外），购买虚拟商品无法获得积分。实际赠送积分情况，请以订单完成页面展示为准。

3. 回馈的积分数量：回馈的积分数量为实际支付金额数值的10%，实际支付金额指用户实际以银行卡、第三方支付、华为商城代金券等支付的订单金额（不包括运费，订单中使用积分发生的抵扣，各种优惠券及下单立减、满减等活动优惠）。积分小数点后数字将进行四舍五入，例如，积分商品的实际支付金额为994元，发放99个积分；积分商品的实际支付金额为995元，发放100个积分。如单个订单包含不同类型商品，将根据所含积分商品的实际支付金额计算积分。

4. 积分发放：积分会在用户订单完成（订单已显示完成且未办理退货手续）后发放到用户购物所使用的华为帐号中。购物所获积分如未使用，将在下一个自然年年底过期。

5. 积分扣除：获得积分后若发生退货，华为将在订单退货流程处于“等待退款”状态后扣除退货商品对应的积分。如果扣除积分时用户的华为帐号中已无足够的积分，对于不足的部分，华为将按照100:1的比例将积分换算成人民币金额，并从应向用户支付的退款中扣除。例如，用户购物获得100积分，用户退货时其华为帐号的积分数量为0，华为将从其退款金额中再扣除1元。

（二）在华为终端云服务消费获得积分

用户在华为终端云服务的应用中（华为视频、华为阅读、华为主题、华为音乐、华为云空间、华为应用市场、华为游戏中心、华为会员中心）消费可获得积分，具体规则如下：

1. 积分商品：用户购买华为终端云服务的数字商品，以及在华为视频、华为阅读、华为主题、华为音乐、华为云空间、华为应用市场、华为游戏中心、华为会员中心应用中消费可获得积分。购买花币卡和在天际通应用中消费无法获得积分。

2. 回馈的积分数量：回馈的积分数量为实际支付金额数值的50%，实际支付金额指用户实际以华为支付、银行卡、其他第三方支付等支付的订单金额（不包括订单中使用积分、花币发生的抵扣，各种优惠券及下单立减、满减等活动优惠，具体请以实际页面的相关提示为准）。积分小数点后的数字将进行四舍五入，例如，购买1001元的商品，发放501个积分；购买1000.9元的商品，发放500个积分。

3. 积分发放：积分会在用户订单完成（订单已显示完成且未办理退款手续）后发放到用户购物所使用的华为帐号。在华为终端云服务的应用中消费所获的积分如未使用，将在下一个自然年年底过期。

4. 积分扣除：获得积分后若发生商品退款，华为将在订单退款时扣除退款商品对应的用户华为帐号中的积分。

（三）华为商城活动获得积分

用户在华为商城参与抽奖、评价华为品牌商品等活动可以获取积分，活动不定期开展，积分获取规则和使用有效期等请以具体的活动规则为准。

（四）在会员中心APP完成任务获得积分

在会员中心APP领取并完成指定任务后，可获得相应积分，具体以任务规则为准。

（五）在华为运动健康APP用卡卡兑换积分

用户可使用华为运动健康APP获得的卡卡兑换积分，请在华为运动健康-我的-卡卡-我的卡卡页面，按照页面提示完成兑换，具体规则如下：

1.兑换条件：用户兑换时需拥有的卡卡数不低于200，低于200无法进行兑换。仅支持同一华为帐号间的卡卡兑换积分。

2.兑换比例：卡卡与积分的兑换比例为1:1。

3.兑换次数：同一华为帐号每自然日最多可兑换1次。

4.兑换数量：兑换时，用户仅可选择100积分、200积分、300积分、400积分、500积分中的一种积分值进行兑换，单次最多可兑换500积分。例如，200卡卡用户单次可兑换100或200积分，380卡卡用户单次最多可兑换300积分，180卡卡用户未满足兑换条件不能兑换。每日可兑换总量有限，先兑先得，实际以页面展示为准。

（六）在指定华为线下门店购物获得积分

【我的华为】会员在指定的线下门店购买华为实物商品可获得实际支付金额数值的10%的积分。具体规则如下：

1. 购物端口：【我的华为】会员在指定的线下门店购买商品并向店员提供【我的华为】APP或微信小程序的专属会员二维码或会员帐号可获得积分，否则无法获得积分。

注：2022年10月31日起，在以下门店购物可获得积分：华为北京银泰in01店、华为旗舰店•青岛万象城、华为旗舰店•上海南京东路、华为旗舰店•深圳华为坂田G区、华为旗舰店•深圳万象天地、华为深圳天安云谷店、华为旗舰店•武汉万象城，更多门店敬请期待。

2. 积分商品：购买华为品牌实物商品可获得积分，购买虚拟商品如碎屏服务宝、第三方商品如智选产品、企业购订单及分期购订单无法获得积分。

3. 回馈的积分数量：回馈的积分数量为实际支付金额数值的10%，实际支付金额指用户实际以现金、银行卡、第三方支付等支付的订单金额（不包括运费，订单中使用积分发生的抵扣，各种优惠券及下单立减、满减等活动优惠）。积分小数点后数字将进行四舍五入，例如，积分商品的实际支付金额为994元，发放99个积分；积分商品的实际支付金额为995元，发放100个积分。如单个订单包含不同类型商品，将根据所含积分商品的实际支付金额计算积分。

4. 积分发放：积分会在用户订单完成后发放到用户的华为帐号。购物所获积分如未使用，将在下一个自然年年底过期。

5. 积分扣除：购物获得积分后若发生退货，华为将在订单退货流程完成后扣除退货商品对应的积分。如果扣除积分时用户的华为帐号中已无足够的积分，对于不足的部分，华为将按照100:1的比例将积分换算成人民币金额，并从应向用户支付的退款中扣除。例如，用户购物获得100积分，用户退货时其华为帐号的积分数量为0，华为将从其退款金额中再扣除1元。

（七）我的华为APP参与活动获得积分

用户在我的华为APP中，参与签到打卡、好评、完成任务、活动游戏等场景中，可获得积分奖励。获取规则等请以具体的活动规则为准。

三、如何使用积分？

（一）在华为商城购物使用积分抵扣订单金额

1. 用户可在华为商城（华为商城今日头条小程序、百度小程序除外）下单购物时使用积分抵扣订单金额。如用户通过华为商城微信小程序购物，使用华为帐号登录购物才能使用积分抵扣订单金额，使用微信帐号购物不支持积分抵扣。每100积分可在下单购物时抵扣1元，积分使用的最小值是1。

2. 华为商城企业购商品暂不支持积分抵扣，第三方商家商品是否可用积分抵扣以商品确认订单页面相关提示为准。

3. 使用积分或其他优惠时，单个订单中可使用积分抵扣的金额累计不超过该订单中允许使用积分抵扣的商品应付总金额（指扣除运费、优惠券/下单立减/满减等活动优惠金额后的订单金额）的一定比例，该比例以具体商品确认订单页面相关提示为准。

4. 订单一经提交无法再修改积分使用数量，如需修改请重新提交订单，用户自行取消订单后积分将在一定时间内返还到其华为帐号。使用积分后若发生退货，华为将在订单退货流程处于“等待退款”状态后将退货商品使用的积分返还到用户的华为帐号。

5. 积分不可兑现、转让、售卖或跨帐号使用，且使用积分抵扣部分不开发票，使用积分抵扣部分作为销售折扣在发票上单独列示。

（二）在华为终端云服务的应用中消费，可使用积分抵扣商品金额（试运行）

1. 请确保您的HMS Core版本在6.6.0.300及以上，因试运行期间HMS Core版本正陆续推送，如您暂无法升级请耐心等候，具体请以HMS Core页面提示为准。

2. 试运行期仅限在华为音乐购买音乐VIP会员（仅限非自动续费型商品），在华为主题购买单个主题、壁纸、动态壁纸、字体、视频铃声、表盘、熄屏显示、美化等商品，在华为云空间购买会员套餐（非首月0元），在华为会员中心购买高精度定位服务，以及在华为视频购买华为视频影视会员、华为全屏影视会员、华为优酷影视会员、华为少儿会员、华为教育会员、影片付费商品（仅限于非自动续费型商品），选择华为支付进行付款时，可使用积分抵扣商品金额。 自动续费型商品目前已支持华为云空间和高精度定位服务使用积分抵扣商品金额，其他自动续费型商品暂不支持，如购买华为音乐-音乐VIP会员（连续包年）。商品是否支持使用积分抵扣以实际页面提示为准。

3. 每100积分可抵扣1元，积分使用的最小值是1。用户在支付时，系统将自动匹配该商品的积分可抵扣数量和用户当前的积分余额进行默认抵扣，具体积分抵扣金额请以支付页面的提示为准。

4. 使用积分或其他优惠时，单个订单中可使用积分抵扣的金额累计不超过该订单中允许使用积分抵扣的商品应付总金额（指扣除优惠券、下单立减/满减等活动优惠金额后的订单金额）的一定比例，积分抵扣金额以支付页面相关提示为准。可使用积分抵扣的金额可能会根据情况相应调整，具体请以实际页面提示为准。

5. 使用积分后若发生退款，华为将在订单退款流程完成后将退款商品使用的积分返还到用户的华为帐号。

6. 积分不可兑现、转让、售卖或跨帐号使用，使用积分抵扣商品金额的部分作为销售折扣在发票上单独列示，使用积分抵扣全部金额的则不开发票。

7. 支付订单一经提交则该笔订单中所使用的积分将会预扣处理，如用户最终取消付款，所使用的积分将在一定时间内返还到用户的华为帐号。

（三）在指定线下购物使用积分抵扣订单金额

【我的华为】会员在指定的华为线下门店购物使用积分，当前仅限以下门店支持使用：华为北京银泰in01店、华为旗舰店•青岛万象城、华为旗舰店•上海南京东路、华为旗舰店•深圳华为坂田G区、华为旗舰店•深圳万象天地、华为深圳天安云谷店、华为旗舰店•武汉万象城。

1.   【我的华为】会员在指定的华为线下门店购物时，出示专属会员二维码或提供会员帐号可使用积分抵扣订单金额。每100积分可在门店购物时抵扣1元；积分使用的最小值是1。请先注册登录我的华为APP或微信小程序，成为我的华为会员。

2.   单个订单中可使用积分抵扣的金额，累计不超过该订单中允许使用积分抵扣的商品应付总金额（指扣除运费、优惠券/下单立减/满减等活动优惠金额后的订单金额）的30%；使用积分支付的订单，消费的积分按各商品实付金额占订单实付总金额的比例进行分摊（仅含可使用积分的商品），具体积分抵扣金额请以购物小票展示为准。

3.   积分抵扣仅适用于购买线下门店的华为品牌实物商品（虚拟商品如碎屏服务宝、第三方商品如智选产品，企业购订单及分期购订单除外）。

4.   使用积分后若发生退货，订单内含多件商品时，不支持部分退单，只可整单退，请携带订单内所有商品前往购买门店咨询退货事宜。

5.   使用积分后若发生退货，华为将在订单退款流程完成后将退款商品使用的积分返还到用户的华为帐号。

6.   购物发放积分后若发生退货，如果扣除积分时用户的华为帐号中已无足够的积分，对于不足的部分，华为将按照100:1的比例将积分换算成人民币金额，并从应向用户支付的退款中扣除。例如，用户购物获得100积分，用户退货时其华为帐号的积分数量为0，华为将从其退款金额中再扣除1元。

7.   积分不可兑现、转让、售卖或跨帐号使用，且使用积分抵扣部分不开发票，使用积分抵扣部分作为销售折扣在发票上单独列示。

（四）使用积分获取福利

用户可参与活动，使用积分兑换优惠券、实物礼品或抽奖机会等福利，活动不定期开展，具体参与条件、兑换规则等请您留意相应页面中的规则。

四、积分有效期提示

购物获得但未使用的积分，将在下一个自然年年底过期（活动页面积分有效期有特殊约定的除外），例如，2019年12月31日将清空并作废消费者在2018年度获得但未使用的积分。积分过期作废，请注意及时使用。活动获得的积分，有效期详见活动规则。

五、违约行为

凡以违反积分规则的方式或采用不正当手段（包括但不限于作弊、恶意刷分、扰乱/破坏系统、恶意利用系统或者规则漏洞）获取、使用积分，华为有权根据其行为恶劣程度决定扣除消费者帐号内所有或部分积分，对于已使用积分，华为有权要求该消费者返还已抵扣的订单金额或所兑换的礼品或权益。

常见问题：

Q1：什么是积分？

A：积分是在华为商城、我的华为、华为视频、华为阅读、华为主题、华为音乐、华为云空间、华为应用市场、华为游戏中心、会员中心、指定的华为线下门店消费消费，参与活动或完成任务获得的回馈。

Q2：积分有什么用？

A：用户可在华为商城购物时使用，在指定的华为线下门店购买华为品牌实物商品时使用；也可在华为音乐购买音乐VIP会员（仅限非自动续费型商品），在华为主题购买单个主题、壁纸、动态壁纸、字体、视频铃声、表盘、熄屏显示、美化等商品，选择华为支付进行付款时使用积分抵扣商品金额，每100积分可在付款时抵扣1元。未使用的积分，将在下一个自然年底清零 （例如：2017年12月31日将清空用户在2016年度获得但未使用的积分），请注意及时使用。

Q3：如何获得VMALL积分？

A：在VMALL购买积分商品可获得实际支付金额（不含运费）数值的10%的积分，积分的数值精确到个位（小数点后数字按四舍五入计算），例如：购买999元的产品，发放100个积分；此外，在华为商城参加签到、评价商品、或参与积分翻倍购等促销活动时，可获赠积分，具体以活动规则为准。

Q4：VMALL积分的获取规则是什么？

A：在VMALL购买积分商品（主要指实物商品，虚拟商品、企业购商品、部分第三方商家实物商品除外），均可获得积分，积分发放的额度为订单实际支付金额数值的10%，小数点后部分四舍五入；实际支付金额是指以银行卡/第三方支付/VMALL代金券等方式支付的金额，不包括订单中使用积分以及各种形式的优惠券的抵扣的部分；订单完成（订单已显示完成且未办理退货手续）才可获得积分，积分会在订单完成后回馈到您的个人中心。

Q5：如何在华为终端云服务获取积分？

在华为视频、华为阅读、华为主题、华为音乐、华为云空间、华为应用市场、华为游戏中心、华为会员中心消费（购买花币卡以及在天际通应用中消费除外）可获得积分，获得积分的数量为实际支付金额数值的50%，实际支付金额是指以华为支付、银行卡、其他第三方支付等方式支付的金额，不包括订单中使用积分、花币以及各种形式的优惠券的抵扣的部分。积分小数点后的数字将进行四舍五入，例如，购买999元的商品，发放500个积分。此外，参加华为会员中心的签到、抽奖、任务等活动，可以获取积分，积分获取规则和使用有效期等请以具体的活动规则为准。

Q6：积分的有效期是多久？

A：购物获得的积分，有效期从获得积分开始至次年年底，最长2年，最短1年，逾期自动作废，若交易在使用积分有效期之外发生退款，该部分积分不予退还，例如：在2016年10月1日在VMALL购买了一部价值2,799元的手机，将获得280个积分， 该积分将在2017年12月31日23:59到期。参与活动获得的积分，有效期详见活动规则。

Q7：如何使用积分？

A：可在订单结算页面使用积分抵扣订单金额，积分使用的最小值是1；商品是否可以使用积分抵扣以实际页面提示为准。

Q8：如何在指定的华为线下门店获取积分？

A：【我的华为】会员在指定的华为线下门店通过登录【我的华为】APP或小程序出示专属会员二维码或提供会员帐号购买华为品牌实物商品（虚拟商品如碎屏宝、第三方商品如智选产品、企业购订单及分期购订单除外）可获得积分，积分发放的额度为订单实际支付金额数值的10%，小数点后部分四舍五入；实际支付金额是指用户以现金/银行卡/第三方支付/等方式支付的金额，不包括订单中使用积分以及各种形式的优惠券、满减等优惠活动抵扣的部分；积分会在订单完成后发放至用户的华为帐号。

Q9：如何在指定的华为线下门店消费时使用积分？

A：我的华为会员在指定的华为线下门店购买华为实物商品（虚拟商品如碎屏宝、第三方商品如智选产品、企业购订单及分期购订单除外），可使用积分抵扣订单金额。每100积分可在门店购物时抵扣1元；积分使用的最小值是1。单个订单中可使用积分抵扣的金额，累计不超过该订单中允许使用积分抵扣的商品应付总金额（指扣除运费、优惠券/下单立减/满减等活动优惠金额后的订单金额）的30%；使用积分支付的订单，消费的积分会在各商品中按一定比例进行分摊（仅含可使用积分的商品），具体积分抵扣金额请以购物小票为准。

注： 我的华为会员在指定的华为线下门店购买商品可获得积分，如用户在门店购物时未注册会员或未提供会员帐号则无法获得积分。

2022年10月31日起，在以下门店购物可获得积分：华为北京银泰in01店、华为旗舰店•青岛万象城、华为旗舰店•上海南京东路、华为旗舰店•深圳华为坂田G区、华为旗舰店•深圳万象天地、华为深圳天安云谷店、华为旗舰店•武汉万象城，更多门店敬请期待。

Q10：之前在线下门店购买的商品会补送积分吗？

A：2022年10月31日起，在指定的线下华为门店购物，且符合规定的订单均可享受积分赠送，此前订单不补送积分。当前支持购物发放及使用积分的门店如下：华为北京银泰in01店、华为旗舰店•青岛万象城、华为旗舰店•上海南京东路、华为旗舰店•深圳华为坂田G区、华为旗舰店•深圳万象天地、华为深圳天安云谷店、华为旗舰店•武汉万象城，更多门店敬请期待。

Q11：我的华为APP、微信小程序上购物会赠送积分或使用积分吗？

A：线上订单暂时无法赠送和使用，您可前往指定的华为线下门店购物并使用积分，感谢您的理解和支持。

Q12：积分使用有哪些限制和规则？

A：积分抵扣金额受到订单中可抵扣上限的限制，具体比例以商品订单确认页为准；当订单中包含多个商品时，该笔订单可用积分抵扣的上限为所有允许使用积分支付的商品的积分抵扣上限金额总额；使用积分支付的订单，消费的积分会在各商品中按一定比例与规则进行分摊；订单一经提交无法再修改积分使用数量，如需修改请重新提交订单，自行取消订单后积分将在一定时间内返还到账户；积分不可兑现、不可跨帐号使用，且使用积分抵扣部分不开发票，使用积分抵扣部分作为销售折扣行在发票上单独列示。

Q13：如何在华为音乐和华为主题里消费时使用积分？

A：试运行期仅限在华为音乐购买音乐VIP会员（仅限非自动续费型商品），在华为主题购买单个主题、壁纸、动态壁纸、字体、视频铃声、表盘、熄屏显示、美化等商品，选择华为支付进行付款时，可使用积分抵扣商品金额，积分使用的最小值是1，具体积分抵扣金额请以支付页面的提示为准。商品是否可以使用积分抵扣请以实际页面提示为准。

注：可使用积分抵扣的金额可能会根据情况相应调整，具体以实际页面的相关提示为准。

Q14：积分在哪些情况会被扣减？

A：商品退换货：您退货后，需扣除该商品所获得的积分，如账户积分已使用，则从商品退款金额中扣除相应现金。如订单中享有其他优惠，则以其他优惠规则办理相应退还手续。

Q15：使用积分下单的商品退货后，积分是否退回？多久退回？

A：商品退货后积分将在一段时间内退回到原帐号内，如果正常退还的积分在退还时已经过期，则不予退还。

Q16：积分是否支持抵扣运费？

A：积分不支持抵扣运费。

Q17：在华为音乐和华为主题里使用积分有哪些限制和规则？

A：试运行期仅限在华为音乐购买音乐VIP会员（仅限非自动续费型商品），选择华为支付进行付款时，才可使用积分抵扣订单金额。积分抵扣金额受到订单中可抵扣上限的限制，具体请以支付页面的提示为准。积分不可兑现、不可跨帐号使用，使用积分抵扣商品金额的部分作为销售折扣在发票上单独列示，使用积分抵扣全部金额的则不开发票。HMS Core版本需要在6.6.0.300及以上，才可使用积分抵扣商品金额。试运行期仅限在华为音乐购买音乐VIP会员（仅限非自动续费型商品），在华为主题购买单个主题、壁纸、动态壁纸、字体、视频铃声、表盘、熄屏显示、美化等商品，选择华为支付进行付款时，才可使用积分抵扣订单金额。积分抵扣金额受到订单中可抵扣上限的限制，具体请以支付页面的提示为准。积分不可兑现、不可跨帐号使用，使用积分抵扣商品金额的部分作为销售折扣在发票上单独列示，使用积分抵扣全部金额的则不开发票。HMS Core版本需要在6.6.0.300及以上，才可使用积分抵扣商品金额。

Q18：积分和经验值的定义和关系是什么？

A：经验值是用来判断等级的数值，通过购物、评价等行为产生的经验值，能够使您能够享受VMALL提供相应等级的特权，请在“特权频道”（https://www.vmall.com/privilege）查看；

积分是在VMALL网站（https://www.vmall.com）进行购物、维护个人信息、评价、参与促销活动等行为时给予的回馈，积分仅可在VMALL使用，每100积分可在购物付款抵扣1元