碎屏服务宝

华为碎屏服务宝-常见问题解答

点此了解:https://consumer.huawei.com/cn/support/accidental-screen-damage-cover/

1、我的屏幕坏了,如何使用我的保障服务?

请您将故障机和有效购买凭证【碎屏(含后盖)服务宝购买发票】直接送修或者寄修到国内华为客户服务中心处理。

2、碎屏服务宝能够重复购买吗?

一台设备只能购买一次碎屏服务宝,不能重复购买。

3、使用碎屏服务宝后,产品还可以享受官方保修吗?

如仅是屏幕、后盖损坏,无其他故障,可以继续享受剩余保修时长;如产品有私拆、私修、入液、弯曲、变形则不可继续享受原厂保修。

4、我买的碎屏服务宝,可以同时维修屏幕和后盖吗?

您购买碎屏(含后盖)服务宝后,如果屏幕和后盖同时出现开裂、破碎,我们将为您同时更换一次屏幕和后盖;如果屏幕或者后壳其中之一出现开裂、破碎,您可以享受更换一次屏幕或者更换一次后盖。

注:仅维修一次,屏幕、后盖不能分开两次进行维修。

5、碎屏服务宝期限是多久?怎么计算?

自您的终端产品购买之日(根据正式发票)起, 至一年期限届满之日二十四时自然终止。

6、使用碎屏服务宝需要哪些凭证?

须提供碎屏(含后盖)服务宝发票,请您妥善保管好您的发票。

7、华为官方碎屏服务宝与非官方碎屏服务宝产品有什么区别?

华为官方碎屏服务宝:华为终端官网可查询权益、全国任意一家华为客户服务中心均可维修、维修不影响保修;

非官方的碎屏服务宝:无法在华为终端官网显示,碎屏后无法继续享受原厂保修。 请注意识别。


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