华为一口价换电池-常见问题解答

点此了解：https://www.vmall.com/product/10086560813257.html

1.  可购买机型都有哪些？
可购买机型有：华为Mate系列，华为P系列，华为nova系列，华为畅享系列，华为麦芒系列，华为G系列以及华为平板的部分机型。机型列表：https://sale.vmall.com/help/cfw002.html
*注：海外版本可能由于电池产品型号不同无法参与活动。不参与一口价的机型更换电池的费用，请咨询华为客户服务中心950800。拨打咨询电话可能会产生语音费用。

2.  我想换一块新的电池，应该如何购买“一口价换电池”服务？
在华为商城搜索“一口价换电池”，即可输入设备SN，查询并购买“一口价换电池”服务。直达链接：https://www.vmall.com/order/batteryRenew

3.  我的手机已经过了保修期，还可以通过购买“一口价换电池”服务更换全新电池吗？
在活动期间，可购买机型都可以在保修期过后购买“一口价换电池”服务，更换全新原装电池。每个设备仅限购买一次。

4.  购买了“一口价换电池”后没有使用怎么办？
购买“一口价换电池”后需要在30天内使用更换电池权益。30天后未使用会自动退款到原支付账户，您无需担心。
*注：退款将于3-7个工作日内到达原支付账户，请您耐心等待。

5.  之前购买过“一口价换电池”，可以再次购买吗？
对不起，一个设备SN仅可购买一次“一口价换电池”服务。即使您在有效期内没有使用，也不能重复购买。如您还需要更换电池，请到华为授权服务中心直接到店更换，不限制使用次数。

6.  我已购买“一口价换电池”服务，我可以通过哪些方式更换电池呢？
您可以通过以下三种方式更换电池：
到店：您可以在华为授权服务中心直接到店更换电池。服务时长大约1小时。为了避免不必要的等待时间，请您提前预约。
上门：上门服务仅支持Mate系列及P系列，仅支持北上广深部分区域，约1小时完成。上门服务会额外加收50元的上门费用。请您提前预约。
寄修：您可以通过寄修服务更换电池，请您在寄修前按要求对设备进行备份。整个服务需要5-7个工作日完成。当遇到极端天气或疫情等不可抗力因素时，服务时效可能会延长。寄修的物流不会额外收费。点此预约寄修服务。
*注：（1）旧电池将会被回收，无法取回。（2）为了您和设备的安全，暂不支持寄新电池到家等客户手动更换电池的方式。

7.  使用“一口价换电池”权益时，需要什么凭证吗？
仅需携带购买电池一口价的SN对应设备即可，不需要额外凭证。

8.  服务日期间使用“一口价换电池”权益，可以减免人工费吗？
不好意思，“一口价换电池”活动与服务日活动不可以同时参加。

9.  购买“一口价换电池”服务后，我后悔了，可以申请退款吗？
您好，目前暂不支持“一口价换电池”主动退款服务。若您在购买30天内未使用相关服务，商城将会自动发起退款，并于3-7个工作日到达原支付账户。请您耐心等待。