隐私声明

关于华为商城与隐私的声明


“华为商城”是由华为软件技术有限公司 (以下称“我们”或“华为”) 运营的,为华为终端用户提供商品浏览、网上预约、网上购买的软件。我们深知个人信息对您的重要性,并会尽全力保护您的个人信息安全可靠。我们承诺,将按业界成熟的安全标准,采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息

请在使用我们的产品 (或服务)前,仔细阅读并了解本《关于华为商城与隐私的声明》。

你承诺在您开始使用本产品/服务时是成年人。如您是未成年人,则需要您的监护人同意您使用本应用并同意相关应用服务条款。

如果您有任何疑问、意见或建议,请通过客服热线:400-830-8300 / 800-830-8300 (座机),或通过在线客服与我们联系,或者将其提交至我们的全球办事处。如需获取办事处的完整列表,请访问“联系华为”页面

我们设立了个人信息保护专职部门 (或个人信息保护专员),您可以发送电子邮件至consumer_privacy@huawei.com 与其取得联系,一般情况下,我们将在一个月内回复。

果您对我们的回复不满意,特别是当我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益时,您还可以通过向有管辖权的人民法院提起诉讼、向行业自律协会或政府相关管理机构投诉等外部途径进行解决。如果我们未能圆满解决您未解决的隐私或数据使用问题,请点击以下网址联系我们的第三方争端解决机构(免费):https://feedback-form.truste.com/watchdog/request


一、我们如何收集和使用您的个人信息

个人信息是指以电子或者其他方式记录的,能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。

个人敏感信息包括身份证号码、个人生物识别信息、银行账号、财产信息、行踪轨迹、交易信息、14岁以下 (含) 儿童的个人信息等。

我们仅会出于本声明所述的以下目的,收集和使用您的个人信息:

(一)为您提供以下功能服务

1. 登录

当你使用“华为商城”时,您可以使用华为帐号登录“华为商城”。登录时我们需要收集您的华为帐号信息,包括帐号、手机号码和邮箱。其中,帐号、手机号码、邮箱属于个人敏感信息,收集帐号的目的是帮助您登录及下单,收集手机号码及邮箱的目的是在订单异常时,我们可以通过您注册的手机号码或邮箱联系下单人。

若您不提供这类信息,您将无法登录和正常使用“华为商城”购买商品。如果您仅需使用浏览、搜索等基本服务,您不需要登录及提供上述信息。

我们收集您的帐号信息还用于我们为您提供会员服务,我们会根据您的购买金额计算会员等级。

如果您额外提供昵称、头像、生日信息,将有助于我们给您提供更好的服务和体验。当您生日时,可能会有相应的特权活动,如领券、购物积分翻倍等。如果您不提供这些信息,并不会影响使用本服务的主要功能。

我们会将上述信息存储至服务器,用以信息查询,从而保证业务体验。

2. 浏览

当您浏览“华为商城”时,我们会收集您的设备信息及网络信息,包括操作系统类型、浏览器类型、IP地址、浏览记录、点击记录,收集这类信息的目的是为了改善平台功能,为用户提供更好的体验和服务。收集IP地址的目的是为了流量统计及防止/拦截恶意攻击。

3. 预约

当您在“华为商城”预约商品时,我们需要收集您的手机号码。手机号码属于个人敏感信息,收集此类信息的目的是为了在您预约的商品到货时通知到您。若您不提供这类信息,我们无法在您预约的商品到货时通知到您。

4. 购物

当您在“华为商城”购买商品时,为履行订单,我们需要您填写以下信息:收货人地址、姓名、电话、邮编。同时,为便于商品出库管理及提供售后服务,商品出库时需记录您的设备标识符。其中,电话属于个人敏感信息,需要您主动填写并同意我们收集此类信息,目的是为了送货时能够联系到您。

我们会将上述信息存储至服务器,因订单履行及售后服务原因,此类数据会共享给第三方仓储、物流、服务供应商。若您从第三方商家店铺购买商品,您的订单信息还会共享给第三方商家。

若您不提供这类信息,我们将无法发货配送及提供售后服务。

5. 抽奖和领券

当您参加抽奖、领取特殊优惠券活动时,可能需要您填写并同意我们收集您的姓名、电话、收货地址。其中,电话属于个人敏感信息。收集此类信息的目的是为了发放奖品或特殊优惠券时能够联系到您。

若您不提供这类信息,您可能无法参与抽奖活动及部分领券活动。

6. 留言反馈和评论

当您在“华为商城”留言反馈及评论时,在征得您同意后,我们需要您的帐号信息,包括:帐号、昵称、头像、留言信息、评论内容。其中帐号属于个人敏感信息,收集帐号的目的是帮助您登录及参与留言反馈及评论。

若您不同意关联这类信息,您将无法进行留言反馈及评论

我们会将上述信息存储至服务器,对外展示时,默认对帐号、用户昵称进行匿名化处理。

7. 企业购

若您注册企业用户,我们需要您填写并同意我们收集您的姓名、手机号、邮箱,以便审核企业用户信息时我们能联系到您。若您不提供这类信息,我们将无法联系到您,您的企业用户申请也就无法通过审核。

(二)从第三方服务提供商获取您的个人信息

当您使用微信、QQ、支付宝、微博登录华为帐号时,我们将与第三方服务提供商进行合作,从第三方服务提供商处获取您的个人信息。我们将在征得您的同意后,获取您的以下个人信息:头像、昵称。

以上信息将用作华为帐号的头像、昵称,并在您同意的范围内使用。

如我们在开展业务时所需进行的个人信息处理活动超出您原本向第三方服务提供商提供个人信息时的授权同意范围,我们将在处理您的该等个人信息前,征得您的同意。此外,我们也将会严格遵守相关法律法规的规定,并要求第三方服务提供商保障其提供的信息的合法性。

(三)服务消息推送

我们可能在必要时向您发出与服务有关的消息 (例如:物流配送信息、系统维护、安全提醒等),您可能无法取消这些与服务有关的非广告类重要通知,但可以关闭网页以拒绝收到商城消息。

当我们要将信息用于本声明未载明的其它用途时,会事先征求您的同意。

当我们要将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时或与第三方开展合作业务时,会事先征求您的同意。

二、向第三方服务提供商提供您的个人信息

本应用中部分服务内容由第三方服务提供商提供,为此我们需要向第三方服务提供商提供您的个人信息,具体如下:

(一)实名认证

我们通过易宝支付公司与银行核对来验证实名的真实性,因此需要分享您填写的姓名、手机号码、身份证号码、银行卡号到易宝支付公司。其中手机号码、身份证号码和银行卡号属于个人敏感信息。收集此类信息的目的仅用于第三方支付机构易宝支付的身份验证。华为商城不保存用户的银行卡信息。

若您不提供这类信息,您将无法完成实名认证,也无法享受实名认证用户的特权,如抽奖、领取大额优惠券等,但不影响您享受商城提供的基础服务。

(二)在线咨询

当您在“华为商城”使用live800在线咨询软件在线咨询时,我们及live800在线咨询软件提供商成都金铠甲科技有限公司需要收集您的华为帐号用户名及聊天记录。

若您不提供这类信息,我们的客服人员将无法收到您的在线咨询信息,也就无法为您提供在线咨询服务。

(三)以旧换新

华为商城的“以旧换新”服务由回收宝公司或上海悦亿网络信息技术有限公司提供,为实现该功能,我们及第三方服务提供商需要收集您的华为帐号、头像、昵称、姓名、手机号码、地址。其中手机号码、帐号属于个人敏感信息,收集此类信息的目的是待您完成以旧换新后,第三方服务提供商能将“华为商城”代金券发送到您的华为帐号。当您无法完成以旧换新时,第三方服务提供商能将您的手机寄回给您。

若您不提供这类信息,您将无法参加以旧换新活动。

(四)第三方商家下单

当您从“华为商城”的第三方商家购买商品时,我们会将您的如下信息共享给第三方商家:收货人地址、收货人姓名、收货人电话、订单信息。其中,电话属于个人敏感信息。收集此类信息的目的是为了送货时能够联系到您。

若您不提供这类信息,第三方商家将无法发货配送及为您提供售后服务。

第三方服务供应商可能有其独立的隐私政策和用户协议,在向第三方提交个人信息之前,我们建议您阅读并遵守第三方的用户协议及隐私保护政策。同时,我们也会与第三方服务商签署网络安全及隐私保护协议或相关条款,要求第三方服务供应商按照法律要求、华为隐私声明以及其它任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。

三、广告推送

在您注册之后,我们可能基于您的注册信息、预约信息、下单信息向您推送商业广告,在这个过程中,您的邮件地址/手机号可能共享给第三方广告推送商,您可以通过营销邮件/短信中提供的退订方式退订商业广告。

四、您的数据主体权利

为使您在使用“华为商城”期间更加便捷地访问、更改和删除您的个人信息,同时保障您有权撤回对个人信息的使用许可,我们在产品设计中为您提供了相应的操作设置,您可以参考下面的指引进行操作。

(一)访问个人信息

1. 访问头像、昵称、性别、地区、论坛昵称、出生日期等基本信息

1) 登录>在右上角点击帐号“昵称”

2)点击“帐号中心” >“个人信息”

3)进行信息查询访问

2. 访问帐号信息

1) 登录>在右上角点击帐号“昵称”

2)点击“帐号中心”

3)进行信息查询访问

3. 访问安全手机号、安全邮件地址

1) 登录>在右上角点击帐号“昵称”

2)点击“帐号中心”

3)点击“帐号与安全”

4)进行信息查询访问

4. 访问会员信息

1) 登录>在右上角点击帐号“昵称”

2)点击“查看会员权益”

3)进行积分、优惠券、代金券、优购码、邀请码的查看

5. 访问收货人姓名、电话、邮编、地址信息

1) 登录>在右上角点击“我的订单”

2)在左下角点击“收货地址管理”

3)进行信息查询访问

6.访问订单信息

1) 登录>在右上角点击“我的订单”

2)进行信息查询访问

(二) 删除个人信息

1. 删除昵称等基本信息(无法删除头像、性别、地区、出生日期)

1) 登录>在右上角点击帐号“昵称”

2)点击“帐号中心” >“个人信息”

3)删除昵称等基本信息

2. 删除帐号信息

1) 登录>在右上角点击帐号“昵称;

2)点击“帐号中心”

3)同时绑定手机号和邮件地址时,只能删除其中一个;只绑定手机号或邮件地址时,无法删除

3. 删除安全手机号、安全邮件地址

1) 登录>在右上角点击帐号“昵称”

2)点击“帐号中心”

3)点击“帐号与安全”

4)当您的华为帐号已开启帐号保护时,将不能删除安全手机号或安全邮件地址

4. 删除收货人姓名、电话、邮编、地址信息

1)登录>在右上角点击“我的订单”

2)在左下角点击“收货地址管理”

3) 删除收货信息(姓名、电话、邮编、地址)

5.删除订单信息

1)登录>在右上角点击“我的订单”

2)删除订单(请您知晓并理解:出于税务法规及售后服务的需求,当您删除了订单信息后,我们可能不会立即从备份系统中删除相应的订单信息)

6.在以下情形中,您可删除所有个人信息,或向我们提出删除所有个人信息的请求

1)如果我们处理个人信息的行为违反法律法规

2)如果我们收集、使用您的个人信息,却未征得您的同意

3)如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定

4) 如果您不再使用我们的产品或服务,或您注销了帐号

5)如果我们不再为您提供产品或服务。

(三)更改个人信息

1.更改头像、昵称、性别、地区、出生日期等基本信息(一旦完成帐号实名认证,姓名和身份证号码均不允许修改)
1) 登录>在右上角点击帐号“昵称”

2)点击“帐号中心” >“个人信息”

3) 更改头像、昵称、性别、地区、出生日期。

2.更改帐号信息

1)登录>在右上角点击帐号“昵称”

2)点击“帐号中心”

3)更改手机号、邮件地址

3. 更改安全手机号、安全邮件地址

1) 登录,在右上角点击帐号“昵称”

2)点击“帐号中心” >“帐号与安全”

3)找到“安全手机号和邮件地址”

4) 更改安全手机号或安全邮件地址

4. 更改收货人姓名、电话、邮编、地址信息

1)登录>在右上角点击“我的订单”

2)在左下角点击 “收货地址管理”

3)修改收货信息(姓名、电话、邮编、地址)

(四)销户 (注销华为帐号)

1.注销华为帐号

1)登录>在右上角点击帐号“昵称”

2)点击“帐号中心”>“设置”

3)点击“销户”

注:销户后,您将不能使用该帐号,且不可恢复;同时,将永久删除该帐号

华为商城、华为服务、第三方应用和游戏的个人信息,被删除后无法恢复。

(五)撤回同意

个业务功能往往需要收集一些基本的个人信息才能得以运营,对于额外收集的个人信息,您可以联系consumer_privacy@huawei.com要求撤回同意和删除,或通过本声明中提供的方式自行操作删除信息或不再使用相应的服务

如果您不想接收我们给您发送的商业广告,您随时可通过营销广告上的退订方式进行退订

当您收回同意后,我们将不再处理相应的个人信息。但您收回同意的决定,不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理

如您对您的数据主体权利存在任何疑问、意见或建议,请通过本声明文首的联系方式与我们取得联系并行使您的相关权利

五、数据存储地点及期限

(一)数据存储地点

我们在本服务项下收集和产生的个人信息,将存储在中华人民共和国境内

(二)数据存储期限

我们仅在为实现目的所必需的时间内保留您的个人信息,并在超出保留时间后删除或匿名化处理您的个人信息,但法律法规另有要求的除外。

在“华为商城”业务中,您的个人数据具体留存时间如下:

当您注销帐号后,我们将删除相应的个人信息,包括设备信息、网络信息、帐号信息、操作记录等。订单信息由于要用于售后服务及税务、金融、财务相关规定,保存期为7年。当您在数据保留期内注销帐号或主动删除订单时,则只会进行前台抹除,华为后台有权保留此类交易数据直到留存期结束。

此外,当我们的产品或服务发生停止运营的情况时,我们将以推送通知、公告等的方式通知您,并在合理的期限内删除您的个人信息或进行匿名化处理。

六、依法披露

基于法律的披露:在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下,我们可能会向主管部门或第三方披露您的个人信息

七、本声明的更新

华为保留适时更新本声明的权利,当声明发生变更时,我们会向您展示变更后的声明。只有在获取您的同意后,我们才会按照更新后的声明收集、使用和存储您的个人信息。

本声明自更新之日起生效

最近更新日期:【2018年5月21日】

重要提示 :本隐私声明是关于华为商城在隐私方面的陈述与承诺,如您希望了解更多关于数据主体权利、信息安全措施等详细信息,请阅读《华为消费者业务隐私声明

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