服务协议


华为商城服务协议


本协议是您与华为商城网站(含移动客户端)所有者就华为商城网站服务等相关事宜订立的契约,请您认真阅读并充分理解本服务协议,本协议构成对双方有约束力的法律文件。

第一条 服务条款的确认和接纳

1.华为商城网站(域名:vmall.com,包括华为商城PC端网站、华为商城APP、华为智选APP等网站及客户端)各项电子服务的所有权和运作权归华为软件技术有限公司拥有。您应当在使用本网站前认真阅读华为商城服务协议(以下简称“协议”),凡以任何行为实际使用本网站(包括但不限于注册、登录、使用、浏览等),或从本网站购买商品或参与活动,即表示您已仔细阅读并接受了本服务协议,同意本服务协议中包括但不限于隐私保护和责任限制等条款在内的所有内容。当您使用本网站参与新品预售、抽奖、实名认证、以旧换新等活动时,您还须接受这些活动或服务的条款及规则。如果您不同意本服务协议的全部内容,请立即停止访问或使用本网站。

您认真阅读并充分理解后确认:您在华为商城网站(含移动客户端)任何地方点击同意《华为商城服务协议》后,本协议即构成对双方具有约束力的法律文件并立即生效。

2. 您确认,若您使用本网站,您应当具备完全民事权利能力和完全民事行为能力,能够独立承担法律责任。用户违反本项条件,华为商城可随时、全权决定拒绝向您提供服务,若因此给华为商城或第三方造成损失,用户还须承担全部赔偿责任。如您为无民事行为能力人或为限制民事行为能力人,例如您未满18周岁,则只能在父母或监护人的监护参与下才能使用本网站,否则华为商城有权在法律允许范围内冻结、关闭或删除您的帐户。

第二条 网络服务说明

访问或使用华为商城,您必须自行配备接入互联网所需上网设备,自行负担此服务各项费用,包括并不限于网络接入费、手机流量费等。当涉及使用任何第三方服务时,您还应遵守第三方的服务准则和相关费用的规定。华为商城有权出于自身商业决定、本网站维护需要等任何原因,在法律允许范围内,不经事先通知而调整、更改、暂停或终止部分或全部网络服务,或限制及停止您对本网站的访问或使用。

第三条 用户信息

1. 一旦成功注册成为华为商城会员,您将得到一个用户名和密码,您须对自己的用户名和密码的安全负全部责任。另外,每个用户都要对以其用户名进行的所有活动和事件负全责。用户若发现任何非法使用用户帐号或存在安全漏洞的情况,请立即通告华为商城。

2. 为保护您的个人权益,请勿使用重复性或者连续数字的简单密码,请勿将密码告知他人,如因密码保管不善造成的任何损失由用户个人承担。

3. 用户使用手机号注册、重置密码、实名认证、手机绑定等网站服务时,网站发送的校验码您须严格保密,因校验码泄密造成的后果,由用户自行承担。

4.您申请成为华为商城网站会员时,应自行向华为商城提供真实、准确、完整、合法有效的用户信息,并且当您的个人信息发生变动时,应及时进行更新。如果您提供的个人信息不合法、不真实、不准确、不详尽,您须承担因此引起的相应责任及后果,并且华为商城保留法律允许范围内独自决定关闭、删除用户帐户的权利。

第四条 网络安全

1.本网站的服务器位于中华人民共和国,华为商城在其所在地中华人民共和国广东省管理及运营本网站。尽管在全世界均可访问本网站,但并非所有通过本网站或在本网站上讨论、提及、供应或提供的功能、产品或服务均可由所有人或在所有地理位置获得。

若您选择在中国之外的国家或地区访问本网站,系出于您本人的决定,且您应自行负责遵守适用的当地法律。

2. 您不可为任何非法或本使用条款禁止的目的使用本网站,不得利用本网站及其内容侵犯其他组织或个人的合法权益。

3. 您不可试图通过非法侵入、破解密码或任何其他非法方式,未经授权访问本网站的任何内容或使用本网站的任何服务。你不可追踪、反向查找、破解、破译本网站的任何客户的信息,包括但不限于任何非您所有的华为账户。

您不可违反本网站或链接至本网站的任何网络安全机制或认证措施,不可探测、扫描或者测试本网站或连接至本网站的任何网络弱点,您不可向本网站发起任何形式的网络攻击。

您同意不使用任何设备、软件或程序,干扰或试图干扰本网站的正常运行或在本网站进行的任何交易,或干扰或试图干扰他人使用本网站。你不得采取任何行为,在本网站基础架构、系统或网络上,或链接至本网站的系统或网络上,存储不合理或不合比例的的大量数据。

4.本网站可能含有其他独立第三方网站的链接,该类链接仅为方便本网站的访问者而提供。华为商城不对链接的内容、服务、信息等提供任何明示和暗示的保证,此类链接也不视为华为商城对链接的推荐或授权。您需自行独立判断您与链接的互动行为,华为商城对此不承担任何责任。

5.您与本网站之间的网络连接、数据传输并非完全是安全或保密的,您发送至本网站的信息、数据存在被他人拦截的可能性,华为商城无法对您与本网站之间的网络连接、数据传输的安全性与保密性进行保证。

第五条 隐私保护

1. 华为的隐私政策适用于本网站的使用,其具体内容在各个网页下方的“隐私政策”/移动客户端设置-关于菜单一栏中可以查看。

2. 您同意,授权华为商城存储、使用、共享您提交至华为商城的个人信息和其它信息,同意您的个人信息可以在华为公司关联企业之间共享,也可以在为您提供服务的第三方物流公司、第三方商家店铺、华为商城合作方之间使用。在此情况下,第三方服务提供商也会拥有您的部分或全部用户数据。您了解并确认,华为商城第三方商家店铺、物流提供商、第三方合作方通常有其自身的隐私政策,且可能与华为商城的隐私政策不同,华为商城无需承担第三方对您隐私的保护责任。

3. 华为商城非常重视保护用户个人信息,凡涉及用户姓名、电话、详细地址、电子邮箱、帐号等个人信息的,华为商城都将予以严格保密,但下列情况除外:

(1)事先获得用户的明确授权;

(2)法律法规或政府部门要求披露时;

(3)为维护社会公众利益必须披露时;

(4)为使华为商城工作人员、物流服务商、第三方商家、供应商或商业伙伴能向华为提供服务或代表华为执行某一职能(包括但不限于物流配送、市场营销、市场研究、客户服务、抽奖活动,供应华为商城目前或未来向用户提供的产品或服务)而必须披露时;

(5)为维护华为商城的合法利益而必须披露时。

4. 您同意,在享用华为商城各项服务的同时,您及您指定的收货人同意接收华为商城或华为商城第三方商家店铺提供的各类信息服务,这些信息所涉及的内容包括但不限于以文字、图片、照片、音视频形式表现的各类订单信息、宣传信息、促销信息、商业信息以及华为商城合作伙伴的信息,该类信息的提供方式包括但不限于电子邮件、短信、电话、站内信、微信消息等。若您不想收到此类服务信息,您可以通过邮件、短信中告知的方式退订。

5. 您须知晓,尽管华为商城已依照相关法律法规、强制性技术标准及规范,采取适当的并与网络服务相适应的措施,规划、设计和建立了用户数据系统处理流程,订立了较为完善的用户数据管理制度,并落实有关数据管理责任及必要的追溯体系,但华为商城仍无法保证完全避免因黑客攻击、计算机病毒侵入或发作、第三方原因或其他原因造成的用户数据泄露、丢失、篡改、不当使用等数据安全/隐私侵犯事件。除非有关法律另行强制规定,您理解并同意,若不属华为商城故意或明显过错造成的前述事件,不追究华为商城因此类事件所造成的任何损害赔偿责任或违约责任。

第六条 用户义务

1. 用户使用华为商城必须遵守国家法律法规,用户承诺,绝对不会通过华为商城发送或传播违反国家法律法规及不文明的信息,此类信息包括但不限于:

(1)反对宪法所确定的基本原则的;

(2)危害国家安全、泄露国家秘密、颠覆国家政权、破坏国家统一、损害国家荣誉和利益的;

(3)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结的;

(4)破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信的;

(5)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定的;

(6)散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的;

(7)恐吓、侮辱、攻击、诽谤他人,侵害他人合法权益的;

(8)利用本网站从事洗钱、窃取商业秘密、窃取个人信息等违法犯罪活动的;

(9)发布任何侵犯他人著作权、商标权等知识产权及其他合法权利的;

(10)含有法律、行政法规禁止的其他内容的。

2. 用户违反上述规定的,华为商城有权视情节的严重采取警告、限期改正、暂停服务、取消订单、禁止交易、关闭帐号、永久禁止注册等措施,给华为商城或第三方造成损失的,华为商城有权采取一切合法的诉讼与非诉讼手段进行索赔;用户行为构成犯罪的,华为商城有权通知和协助政府部门进行查处。

第七条 商品信息与商品价格

1. 本网站的商品信息随时都有可能发生变动,因此,华为商城可能对本网站页面中的文字表述、图片效果进行实时修改和调整;如遇确有进行此调整必要的情形,华为商城将不作特别通知。华为商城将尽合理的商业努力,使网站内展示的商品规格参数、功能说明、零部件信息、库存、限购数量等商品信息尽可能准确、详细并与实际产品信息相匹配,但由于网站上商品信息的数量极其庞大,且受互联网技术发展水平、产品批次和生产供应因素的实时变化等因素的限制,本网站不排除部分信息会存在滞后或差错的可能性。您确认:对此情形您表示知悉并理解,并同意不追究华为商城的相关责任。华为商城欢迎纠错,并会视情况给予纠错者一定的奖励。

2. 本网站对商品进行明码标价,但您应当了解并同意,华为商城的商品价格信息随时都有可能发生变动,因此商品成交价格须以华为商城确认您提交订单结算时的价格为准。同时,尽管华为商城会尽最大努力确保本网站商品价格的准确性,但仍然可能出现部分商品标价错误的情形,对于明显错误标价的商品,华为商城保留不予确认或取消相应订单的权利。

第八条 订单成立及履约基本规则

当您下订单时,请您仔细确认所购商品的名称、型号、颜色、价格、数量、规格、收货人姓名、电话、详细地址等信息。收货人与您本人不一致的,收货人的行为和意思表示视为您的行为和意思表示,您应对收货人的行为及意思表示的法律后果承担连带责任。对于订单履约,双方约定如下:

(1)华为商城所展示的商品和价格等信息仅仅是对该商品进行展示及对您购买的邀请;

(2)订单提交成功的信息是系统自动生成,并非华为商城对您要约的承诺。只有当华为商城向您发出发货确认的电子邮件或短信,通知您已将您订购的商品发出时,才构成华为商城对您的订单的接受,华为商城和您之间的订购合同才成立。如果您在一份订单里订购了多种商品,而华为商城只向您发出了其中部分商品的发货确认电子邮件或短信,那么华为商城和您之间的订购合同仅就该部分商品成立。

(3)在与您的买卖合同成立之前,华为商城与第三方商家均有权取消相关商品的订单,订单取消后,您已支付的款项将退回至您的付款账户。

(4)华为商城无法保证您提交的订单信息中希望购买的商品都会有货,如您预购买的商品发生缺货,您有权取消订单。

(5)订购商品发出之前,你可通过账号登陆华为商城自主进行订单信息的修改;订购商品发出之后,订单人可要求华为商城修改订单信息,但需经收货人确认;订单人和收货人无法对订单修改达成一致的,华为商城有权取消订单原路退款。

第九条 禁止批量转售与异常订单处理

1. 华为商城作为定位于向个人消费者提供产品和服务的网购平台,为保护广大个人消费者权益,华为商城不允许批量转售行为。批量转售是指批量购买华为商城的商品并将其转售给直接客户的行为(累计超过10台将被认定为批量购买)。您同意并确认,会严格遵守华为商城“禁止批量转售”的相关规定,若违反此规定,华为商城有权采取包括但不限于取消订单、禁止交易、删除帐号等措施;违规用户需向华为商城承担订单金额30%的违约金,同时,华为商城保留追究违规用户一切法律责任的权利。

2. 您同意并确认,在商品未出库或未签收之前, 若发生以下任一情形,华为商城有权单方面原路退款到支付人账户,并取消订单:

(1)订单为非正常流程产生,包括但不限于违规参与限购活动、以非法软件破坏订单生成程序等;

(2)订单生成后,因该用户的帐号权属产生争议或纠纷,当事人无法就争议达成一致,并且华为商城收到相关凭证;

(3)订单生成后,订购人或付款人对交易提出异议,并且华为商城收到相关凭证;

(4)订购人的用户帐号违反限购规定,或在一段时间内通过多个用户帐号下单,虽然单个帐号未违反限购规定,但通过订单的金融支付账号、收货地址、下单IP地址、联系电话等判断实际购买人为一人或与此人有紧密关联,且多笔订单合计购买数量违反限购规定的;

(5)其它华为商城认为通过不正当手段进行刷单的情形。

第十条 配送

1. 订单按照支付顺序发货,预计发货时间在支付全部完成前可能变更;预计发货时间根据商品库存信息计算得出,受诸多因素影响可能会产生偏差;相同或类似的收货地址,同一联系方式,同一付款账户,同一收货人的订单可能存在延迟发货

2.为了快速准确地进行商品配送,您需填写详细准确的收货人姓名、收货人电话、收货地址等信息,并保持通信工具畅通。请您在收货后及时查验所收货物,如发现任何问题,请在24小时内联系我们。如果因为您填写的收货人姓名、收货人电话、收货地址等信息错误,导致将货物交付给非您本意的收货人的,由此造成的损失全部由您自行承担。

3. 因如下情况造成订单延迟配送或无法配送的,华为商城不承担配送责任,并保留单方取消订单的权利:

(1) 您提供的收货信息不实、不准确或不完整;

(2) 货物送达后无人签收;

(3) 和收货人联系不上时,如收货人电话停机或不接听电话;

(4) 第三方原因或不可抗力因素导致的,例如:自然灾害、交通戒严、骚乱、突发战争等。

第十一条 用户评论与提交信息

用户可以在华为商城上传图片、发表评论、提出意见和其他内容,前提是其内容不是非法、淫秽、威胁、诽谤、侵犯隐私、侵犯知识产权等违反法律法规的或以其它形式对第三方构成伤害、侵犯或引起公众反感的,也不包含软件病毒、政治宣传、商业招揽或任何形式垃圾邮件的。华为商城拥有保存、编辑、删除这些内容和通知或协助政府部门对违规问题进行查处的权利。另外,因一些不可控原因,华为商城不对您发布信息的储存失败负责。

第十二条 抽奖活动

1. 为回馈用户,华为商城会定期或不定期推出各种抽奖活动。为维护抽奖的公平性与严肃性,保护普通消费者权益,用户承诺:若使用他人帐号参与抽奖或采用其它不正当手段进行刷奖,华为商城有权取消其中奖资格,并追究其全部法律责任。若用户此行为给华为商城造成损失,用户须承担全部赔偿责任。

2. 因抽奖活动及奖品配送具有时效性,用户同意并确认:因中奖用户未按期提供奖品配送地址或其它用户原因导致奖品无法按期配送的,视为用户自动放弃领奖资格。

第十三条 第三方商家店铺

1. 为向消费者提供更加丰富的产品与服务,华为商城参照其他主流电商的做法,引入第三方商家。第三方商家利用华为商城网站平台依法开展经营活动,独立进行页面设计、产品宣传、订单处理、物流配送、售后服务,对其在华为商城的经营活动独立承担法律责任。

2. 用户了解并确认,若用户从第三方商家店铺购买商品,用户的个人信息将会提交至第三方商家,对于第三方商家原因造成的用户信息泄露,华为商城无需承担任何责任。

3. 用户同意并确认,浏览第三方商家店铺或从第三方商家店铺购买商品,出现问题应与第三方商家协商解决。

第十四条 所有权及知识产权

1. 用户一旦接受本协议,即表明该用户主动将其在本站发表的任何形式的信息内容(包括但不限于客户评价、客户咨询、各类话题文章等信息内容)的财产性权利等任何可转让的权利,如著作权财产权(包括但不限于:复制权、发行权、出租权、展览权、表演权、放映权、广播权、信息网络传播权、摄制权、改编权、翻译权、汇编权以及应当由著作权人享有的其他可转让权利),全部独家且不可撤销地转让给华为商城所有。

2. 本协议已经构成《中华人民共和国著作权法》第二十五条(条文序号依照2011年版著作权法确定)及相关法律规定的著作财产权等权利转让的书面协议,其效力及于用户在华为网站发布的任何受著作权法保护的作品内容,无论该等内容形成于本协议订立前还是本协议订立后。

3. 华为商城拥有此网站内容及资源的著作权等合法权利,受国家法律保护,有权不时地对本协议及本站的内容进行修改而无须另行通知用户。

4. 未经华为商城同意,任何单位或个人不得以任何方式非法地全部或部分复制、转载、引用、链接、抓取或以其他方式使用本站的信息内容,否则,华为商城有权追究其法律责任。

5. 华为商城定义的信息内容包括:文字、图片、软件、声音、视频、录像、图表等华为商城网站(含移动客户端)呈现的全部内容以及华为商城为用户提供的其它信息。所有这些内容受版权、商标、标签和其它财产所有权法律的保护。所以,用户只能在华为商城授权下才能使用这些内容,而不能擅自复制、再造这些内容、或创造与内容有关的派生产品。

第十五条 责任承担及其限制

1. 华为商城在“按现状”和“按现有”的基础上为用户提供合法的、健康的产品及服务,但是用户应对其使用华为商城及相关关联公司链接网站自行承担责任及风险,华为商城不对本网站上的信息、内容、材料、产品(包括软件)或服务作任何形式的、明示或默示的声明或担保(法律另有规定的以外)。

华为商城不担保服务一定能满足用户的要求,也不担保服务不会受中断,对服务的及时性、安全性、准确性都不作任何担保。为了保障网站正常运行,华为商城可能会对网站进行定期或针对突发事件进行维护。因上述情况造成的服务中断,华为商城不承担任何损失赔偿责任。如果对本网站或本使用条款的内容有任何不满意,您可以立即停止使用本网站。

上述免责声明也同样适用于因疏漏、错误、电力信号中断、表达偏差、操作失误、网络故障、网络中断、电脑病毒、人为破坏或任意未经授权的访问、篡改或使用而造成的任何损失、责任或伤害,华为商城不对此进行任何的赔偿。

2. 除法律另有规定外,在任何情形下华为商城对任何间接或惩罚性损害,包括预期、间接利益的损失或数据丢失,概不向您承担任何责任,即使华为商城已被告知可能或已经实际发生此类损害。在任何情况下华为商城向您承担的责任包括但不限于合同、保证、侵权等责任累计不得超过您的订单金额。

3.对于任何第三方向华为商城提出的,因您不正确使用本网站而产生的或与之有关的任何请求、损失、责任、主张或费用(包括但不限于律师费、公证费等),您同意赔偿华为商城及其关联公司的损失。您同意,如果第三方向您主张索赔或要求赔偿其损失,您将独立承担责任。

第十六条 协议更新及用户关注义务

根据国家法律法规变化及网站运营需要,华为商城有权对本协议条款不时地进行修改,修改后的协议一旦被张贴在网站,新协议立即生效并代替原来的协议。用户有义务不时关注并阅读最新版的协议及网站公告。如用户不同意更新后的新协议,应立即停止使用华为商城网站服务,新协议中的变更事项对用户不产生效力;如用户继续使用华为商城网站服务,即视为完全同意更新后的协议。如果本协议中任何一条被视为废止、无效或因任何理由不可执行,该条应视为可分的且并不影响任何其余条款的有效性和可执行性。

第十七条 适用法律及争议解决

本协议签订地为中华人民共和国广东省深圳市龙岗区。本协议的成立、生效、履行、解释以及纠纷解决,适用中华人民共和国共和国大陆地区法律(不包括冲突法)。

您同意,若您与华为商城发生任何纠纷或争议,首先应当友好协商解决;若协商解决不成的,您同意将纠纷或争议提交本协议签订地有管辖权的人民法院管辖。

本协议条款无论任何原因部分无效或不可执行,其他条款仍然有效,对双方具有约束力。





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