华为商城服务焕新升级,好商品、暖服务,用心给你想要的。
官方的,更好------品质无忧,在华为商城
全国联保:您可凭发票与保修卡在华为客户服务中心享受全国联保服务。
真伪鉴别:您可通过真伪鉴别网站或真伪鉴别电话查询进网标志信息真伪。
手机智能检测:华为品牌手机支持对通信网络、通话、麦克风等检测。
备件价格查询:在产品故障进行维修时,需要更换原故障或损坏部件的物料,您可登陆我的华为APP-服务或服务APP查询备件价格。
免费检测、消毒、清洁:华为品牌手机、平板、智能穿戴产品,可在华为客户服务中心体验免费消毒、免费清洁、免费检测服务。
免费贴膜:华为服务日期间,华为品牌手机可在华为客户服务中心享受免费贴膜服务。
保外维修免人工费:华为服务日期间,到华为客户服务中心保外维修可以减免人工费。
到店维修:华为商城支持线上查询您身边的服务店,快速到店进行设备维修服务。
上门服务:购买华为产品若发现产品质量问题,您可以拨打华为售后服务热线或登录华为官网、 我的华为APP>服务或服务APP申请上门服务,专业工程师上门维修。此服务仅部分城市支持。
维修进度查询::在华为商城自助服务,点击维修进度可快速查询正在维修的设备进度。
用心的,更暖------贴心服务,在华为商城
7*24小时客服:华为商城7*24小时在线客服,贴心为您服务。
7天退货、15天换货:您购买的华为品牌产品,如因质量问题或故障,凭厂商维修中心或特约维修点的质量检测证明,享受签收次日起7天内退货、15天内换货(特殊商品以商品售后说明为准)。
满48元包邮:购买华为品牌实物商品单笔订单总金额(扣除各类优惠、抵扣后的支付金额)满48元免运费(港澳台地区除外)。
价保:在华为商城购物后,如商品出现降价情况,符合价保规则,申请价保后视支付情况返还您与差额部分等值的差价。
专属热线:, V4~V5会员拨打华为商城客服热线950805,可享直连人工服务。
免费退换货:V5会员,因个人原因退换货时,退换货商品以顺丰到付方式寄回华为商城, 退款不扣除运费(运费超过30元除外)。该权益每自然年仅可使用一次,过期作废。
优先发货:V5会员在华为商城购买华为品牌实物商品,下单成功后可享受优先发货权益,发货快人一步。
预约服务:您可先线上预约后到店维修或选择寄修,省时省力。
寄修服务:产品遇到故障需要维修且不方便亲自到店时,可通过寄修服务进行产品的检测、维修、保养,享受“足不出户、运费全免”的专业服务。
免线下检测退换货:华为品牌自营商品在使用过程中出现性能故障,可以在线提交售后申请(7天内申请退货,15天内申请换货)并提供举证,无需前往华为客户服务中心检测;华为商城将提供原厂授权检测的服务,检测完成符合退换货条件即可办理退换货。
粉丝福利:会员报名、审核选拔后成为华为商城超级体验官,有机会受邀参加华为商城线下活动,赢取发布会门票、优购码、实物奖品、新品试用、定制周边、生日福利等。
破损无忧:客户选购华为自营商品,如在订单签收后的24小时内发现商品出现非客户原因的破损,可以在线提交售后申请,并提供有效凭证,审核通过后将根据商品情况为客户安排退换货。
智慧的,更新------尊享权益,在华为商城
华为碎屏服务宝:在碎屏服务宝有效期内,设备在正常使用过程中因为意外坠落、碰撞、挤压,造成屏幕/后盖破碎、开裂或折叠屏手机转轴断裂时,可免费(免物料和人工费)更换一次华为原厂原装屏幕组件/后盖。
华为延长服务宝:在三包法规定的标准保修服务期的基础上,针对产品主机延长一年保修服务时间;保修期内对于非人为故障的维修,免收检测费、备件费及维修费。
补购保障:华为部分手机产品,购机10个月内可补购延长服务宝。
华为无忧服务:华为推出的全方位保障计划,其中包含2年2次意外服务宝(含碎屏服务宝的保障内容)和1年期延长服务宝。
以旧换新:通过华为商城以旧换新频道,将闲置的旧机器进行回收,旧机器回收款以华为商城代金券形式发放,可在华为商城购买新商品或服务。
一口价换电池:活动期间,根据不同机型,对特定型号保外换电池实行备件费+人工费一口价活动
惠修一口价:活动期间,设备在使用过程中出现显示屏外屏破损/主板故障,可参与惠修一口价活动。
礼品包装:华为部分机型手机,购机时可选择搭配购买礼品包装服务。
免费镌刻:在华为商城购买FreeBuds系列无线耳机,可以享受免费个性化镌刻服务。
专业的,更优------专属保障,在华为商城
当/次/隔日达:华为商城采用顺丰和EMS的高品质快递服务(第三方商品除外),全国约100个城市当日/次日可送达。
急速配:华为商城新推出的订单快速配送服务,配送时效预计2小时左右,目前仅支持深圳、广州、北京、上海、杭州等部分城市的部分派送区域,仅特定商品
上门安装服务:华为提供有偿上门安装服务,安装服务实行预约安装,消费者可以预约智慧屏上门安装服务。
退换货上门取件:华为商城自营商品,在退换货时可享受上门取件服务,取件范围覆盖全国90%以上区域(部分新疆,西藏,青海,宁夏等偏远地区除外)。
隐私面单:通过虚拟号码或隐藏号码段,加密个人信息,防止快递面单泄露个人隐私。
快递服务:华为商城提供快递服务的快捷入口,您可一键下单寄件,操作完成后顺丰小哥会按照预约时间上门揽收。
*具体服务说明可在华为商城APP,我的-我的服务查询
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